主管真心話：「我沒辦法告訴你理由啦，反正就這樣！」

• 2016-7-6
• 文／濱田秀彥
• 圖／innovate360

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你的主管也很愛說「你應該這樣做」「這是常識你不是該懂」這類的話嗎？這時千萬別問他「為什麼」！因為很可能他自己也不知道！

主管的表面話：「你應該這樣做！」「這是常識呀！」

部屬的誤解：「為什麼應該這樣做呢？ 至少要知道理由吧。」

主管的真心話：「我沒辦法告訴你理由啦，反正就是這樣！」

「你應該多發揮一些領導能力」、「你應該定時報告」，如果有主管像這樣，經常把「應該」掛在嘴邊，表示他相信自己的答案總是正確的。但是，他不一定能說出這個答案的理由，換句話說，就是比較欠缺邏輯能力。

儘管如此，主管還是想堅持自己的想法。因為向人解釋很麻煩，所以他會說「應該」，彷彿自己說的話是永恆不變的定理。

這種主管，即便部屬問：「為什麼應該要這麼做？」他也說不出個所以然。一旦被逼到死角，說不定還會變得情緒化，接著說出一些讓人無法理解的氣話。

除此之外，有些主管還會說：「這是常識啊！」這也是同樣的道理。他們嘴上說：「本來就應該事前先說明，這是常識！」、「工作前要先事前疏通，本來就是常識啊！」不過，他們卻不會告訴你，這種常識究竟是從哪裡來的、又是從什麼時候開始的。

雖然話是這麼說，但如果你問他：「為什麼這麼做是常識？可能還會被對方認為：你怎麼連這種事也不知道？」被貼上沒常識的標籤，甚至還可能被攻擊。

如果一個人習慣將「你應該這麼做」、這是常識」這種話掛在嘴邊，就是喜歡把自己的想法，強加諸在別人身上，並且可能有精神暴力的傾向。遇到這類型的人，最好不要做出半吊子的反擊，因為這樣只會更激怒對方。

在這裡，請各位注意「為什麼」這個問句。「為什麼？」其實帶有責備對方的語氣。即使你並沒有反擊的意圖，但聽在對方耳裡，卻會被解讀成：「我被反擊了。」

遇到這種狀況時，請先冷靜處理。當對方說：「這是常識吧！」或「本來就應該這樣做啊！」你只要心想，原來他並沒有什麼根據就行了。事實上，對方也很不安。如果深入追問，他根本沒辦法有思路、有依據的說明清楚。但是他又不想露出破綻、被人發現，所以，強辯即是不安的反面。

接著，請看著對方的眼睛，清楚的回答：「我知道了。」請勿做出反擊，也不需要逃避，冷靜的應對這種狀況。

當面對經常使用「應該」或是「這是常識」的主管時，部屬需要比較小心和注意。如果在不必要的地方和這種人產生對立，只會消耗多餘的力氣，實在是得不償失。

※本文內容授權自《聽懂主管的暗示：「我很看好你、你好有行動力、就交給你啦……」這些話到底是主管的關心，還是對你很灰心？》(大是文化)，未經授權不得轉載。

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