面試考題很怪?!人資主管告訴你為什麼這樣考

2016-7-13
文／周海威
圖／Jesse Acosta

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面對利益與困頓時，最能看出一個人的個性。七月份是傳統的求才旺季，所以市場上很多求職者無不想盡辦法，希望面試時給企業留下深刻的印象。

圖片來源：Jesse Acosta，CC Licensed

我工作多年下來，看過五花八門的面試方式，今天與各位分享，當企業將壓力測試放在面試的時候，所發生的真實案例，希望可以給大家一些幫助！！

1.壓力測試：當面試時電梯停掉的時候你該怎麼辦？

這間公司職缺是業務部門的主管，當然每個求職者履歷上都寫自己的抗壓力多強多厲害，於是這間企業想出了一個辦法：辦公室在15樓，他們會在面試通知上特別註明：「面試不得遲到，超過時間就是視同放棄」的字樣，而面試時間通常都會約早上10：00，在一樓前檯的接待人員全由公司主管扮演。在09：50時，關掉電梯的電源（公司整棟都是他們的，所以不用擔心影響到其他樓層），目的就是要觀察求職者當下的反應：

「搞什麼啊，什麼x公司，連電梯都會壞掉…」

「算了算了，連電梯都沒有保養，想必是沒錢…」

「我只剩7分鐘，怎麼辦啊？」

以上是我聽過最多的反應（別懷疑，我也是坐在接待人員中的一員），而翻開這些人的履歷一看，不乏知名學府畢業的學子、也不乏其他大企業出來的員工。最後得到這份工作，竟是一位34歲的單親爸爸，以下是他的反應：

「沒電也沒有關係，麻煩您告訴我樓梯在哪裡，我直接跑上去，還剩5分鐘，應該來得及！！！」

二年過去了，現在這位單親爸爸已經是業務主管了，每次聊天，這一份經歷是我們共同的回憶，想忘掉都很難。

2.難度測試：臨時將筆試改成口試，你想跑都跑不掉！

這個職缺是總經理秘書，在第一關考英文的時候，面試官突然將筆試改掉，只給求職者3分鐘的時間準備，隔著一道門就是總經理在等著了。不過，通常這位「總經理」都是由顧問或其他主管扮演。筆試可以放心寫，只要不寫錯，通常不會有太多的狀況，但口試就不同了，而求職者通常出現的反應是：

「這怎麼和之前說的不一樣啊？

「我沒有準備好，這怎麼辦啊？」

太多人都敗在這個測試，所謂的「沒準備好」應該只是個逃避的藉口罷了，真正的本事，在於克服心中的恐懼，當下就樂於接受挑戰，這才是企業所想要的人才，但這間公司目前都還沒有找到通過測試的秘書…

3.規模測試：給你5個人，30分鐘時間完成專案！

這是一間零售業，通常都是在找賣場的主管，很多人都會把賣場與超商混為一談，我以前也是有這種想法的人，直到國內某間知名賣場成為我的客戶後，這才徹底改變了我的想法。職缺是賣場經理，原本是在總部的面試，改在賣場現場，這一次的考題是…賣場突然停電，我給你5個工作人員，請在半個小時內完成狀況排除。

當然這5位工作人員都是公司主管扮演，我們都很知道，求職者對賣場的結構、位置、大小都不清楚，但是否可以藉助這5位在職工作人員可提供的資訊，來達到解決問題的目的，管理與溝通技巧就重要許多，以下是我最常聽到的反應：

「什麼啊，我沒有碰過這種狀況啊？」

「只是一個面試，有必要搞成這樣嗎？」

完成這場面試且拿到offer的是一位二度就業的媽媽，她在生小孩前是某間運輸公司的助理，幾年在調度室的經驗，讓她練就了「喬事情」、「被追殺」的膽識，她只花了22分鐘，就搞定賣場停電的問題，現在仍在職中。

所以…你面試前，還在想著要「準備好一切再上場」嗎？企業需要的是「即戰力」，而不是漂亮的表面功夫而已！

結語：

這三個面試讓我印象非常深刻，重點都在於觀察求職者現在的判斷力及抗壓性，太多求職者都帶著想像力來面試，好像只要穿好看、會微笑…就會讓企業留下深刻的印象？如果你還是這種想法，我建議你最好改變這個態度，企業情願把資源花在面試上，測試你的程度，也不願意亂放人進來，造成無謂的浪費，今天的文章與各位分享！

※本文內容授權自《冰與火的世界》，未經授權不得轉載。

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