主管自己錯，卻要我揹黑鍋？用一招反擊！

• 2016-10-21
• 文／片田珠美
• 圖／Roberto Terracciano

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職場霸凌有時可說是一種犯罪，嚴重的話還會發展為訴訟案件，讓人的心靈飽受侵蝕。

一位二十多歲的男性到我的門診求診。他有一天被主管叫去問道：「我之前叫你準備的資料，你做好了嗎？」

他回：「咦，不是說明天中午前完成就好嗎？」

接著，主管竟瞬間變臉，沉默了幾秒鐘後，突然大吼道：「明明就是今天！今天！你到底有沒有在聽別人說話啊？」

那時，辦公室裡有十幾名員工在場。之後，主管就當著大家的面，對他破口大罵。如果按照第一章的類型來分類，該主管屬於國王型的人。

如果這位來求診的男性所言屬實，可能主管是自己搞錯；也可能是他一開始就傳達錯誤的時間。

儘管如此，主管絕對不會承認自己的錯誤。正因為不想認錯，才會激動的譴責部屬。因為他想把失敗或錯誤，怪罪到別人頭上，將自己的行為正當化。

當業績退步或者工作上出現過失時，這種主管會激動的責備部屬。因為他們不想承認自己判斷上的失誤，而歸咎於下面的人。藉由譴責他人，來主張「我沒有錯」。

這種人還會刻意在其他員工面前，嚴厲指責對方。因為他想讓大家覺得： 「主管沒有錯，有錯的是部屬。」

如果放任主管這樣對待自己，以後他仍然會找你開刀。那麼該怎麼辦才好？這時，你一定要讓對方知道，如果他敢責怪你，難聽的話就會像迴力飛鏢一樣，回到他自己身上。你必須告訴他：「我不會讓你為所欲為，我也會反擊。」

如果事情太嚴重，你甚至可以說：「我會直接稟告董事長」，或是「我會去找勞工局」等，也就是搬出更上層的組織或負責人。

社會上有些只要攻擊他人便會感到愉悅的施虐者，如果你的主管是這種人，部屬確實不好受。我曾經認識一位三十多歲男性，也有這樣的煩惱。

他的主管，跟先前介紹的案例一樣，會在眾人面前大聲怒罵，甚至敲桌子、威脅他：「要我講幾遍才聽得懂啊！」

而且，即使有兩名部屬同時出現同樣的錯誤，他也會用比對另一人更嚴厲的口吻責備他。據說，他還會到處散播謠言，說這名部屬老是翹班不做事。

就像有人說，個性扭曲的人是無藥可救的一樣，想讓這種人改過是很難的。因為施虐者只要看到他人困惑的表情，或是失落、傷心的樣子，就有一股殘酷的喜悅。所以遇到這種人，絕對不要跟他扯上關係，明哲保身才正確。但如果他們是你的主管，也沒辦法不予理會。

如果不想成為施虐者的攻擊目標，你要表現出「我也會回嘴」的態度。舉例來說，你可以說：「我都有記錄你說的每一句話，你確定還要繼續說下去嗎？」讓對方感到不安。

或者是：「之後公司好像會安裝監視器。」即使是謊言也無所謂，總之就是要嚇阻對方，讓他知道，你不會任他擺布。

※本文內容授權自《成熟大人回嘴的藝術：有人酸你、挖苦、打壓、諷刺你時，與其默默承受，你要走到對方面前這樣說……》（大是文化），未經授權不得轉載。

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