憑什麼！同事打混摸魚，主管卻說：你比較認真，你來做

• 2016-10-21
• 文／SmartM/楊芷盈
• 圖／Courtney Carmody

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你可能遇過這種同事：上班時間無故消失或到處串門卻不做事、說家裡寵物生病所以沒做報告，害你的負擔加重，你原希望主管處理，沒想到他卻說......

隨著公司成長，主管要領導的人數勢必會越來越多，而面對不同類型的員工，須有不同的應對之道。最理想的狀況是這些員工都能自律、自礪，讓主管可以專心的衝鋒陷陣。但事實上，總會有一、兩位員工變成難搞又懶散的存在，還會影響到團隊運作。

John Boitnott是美國數位媒體公司的顧問，他分享遇到以下五種難搞員工的處理方法，使他們不會影響到整體工作。

一、常常消失的部屬

有些員工會沒事先跟主管報備就在奇怪的時間消失，像是擅自把午休時間延長，或是在開重大會議之前請病假等。這類型的員工會錯過很多團體間重要的訊息，主管又要再花時間與他們溝通並追蹤進度，少了很多自己的工作時間。

這類型的員工通常都是最遵守規矩的員工，因為他們非常會鑽漏洞，想盡各種辦法消失卻又有正當理由。因此，要嚴格規定該做的事情和出席率，並要求他們每天都確認與團隊合作的進度是否有按時完成。

二、愛找藉口的部屬

有些員工則是在做錯事情時會找很多藉口來搪塞，像是早上遲到的時候會說因為上班途中發生車禍，或是沒準備的報告是因為家裡小狗生病要去看醫生等各種理由。他們總是把自己定位成「受害者」，即使沒有負責任的把事情處理好，也會讓主管沒辦法懲處他們。

因此，若發現員工可能是在找藉口逃避工作時，前一、兩次或許可以相信他們，但不能每次都無條件的信任。當主管發現有問題時，應該要請員工提出證據或是相關文件證明。若是真的有困難就可以讓員工請假專心處理，但如果是藉口，主管就應該祭出相關罰則以示公平。這樣的舉動不是不信任員工，而是希望團隊的成員都能在對彼此誠實、互信的環境下工作。

三、拖拖拉拉的部屬

大多數的人都會對自己拖延到團隊進度感到不好意思，但總有員工就是喜歡在提案截止日後才慢條斯理地交出草稿，甚至只有不完整的內容。這樣的員工在團隊中是非常令人困擾的存在，因為工作是環環相扣的，只要少了一個步驟，都有可能使所有計劃暫停，導致無法在預定的時間內完成。有時候會發現，這些員工並不是因為工作份量太重，而是浪費許多時間在個人私事上，因此把工作沒做完的壓力帶到團隊，影響到工作效率。

因此，當主管遇到這類型的員工時，一定要明確的規定截止時間，或是開頻率較高的小型會議，給他們些許工作進度的壓力，並學會對自己的工作負責。同時主管也要拿捏好工作份量，給予員工最適當且能準時完成的任務。

四、推託工作的部屬

有些員工則是非常懶惰，每天想盡辦法說服他人協助自己完成工作，時間都花在思考如何逃避份內的事。他們會利用人性的弱點，像是朋友之間的義氣相挺，或是請客等小技巧讓他人無法拒絕幫忙。

因此，當主管遇到這類型的員工時，一定要清楚地跟他們說：「這件任務我只交代給你，請你獨立完成。」可以在團體會議時公佈這些事情，讓所有人都能明白主管的指令。但主管要記得不能用太兇狠的口吻，否則員工會覺得是主管是因為針對他而故意找麻煩，反而會導致效率降低。

五、想引起注意的部屬

最後一種類型是最容易造成團隊效率低落的員工，也就是災難製造者。這種員工不僅會拖累進度，甚至還會影響到別人工作的情緒。他們會常在上班時間打混，或是跑到別人座位上閒聊等想引起他人注意。若時沒有人理他，甚至還會發群聊或是郵件等方式，讓其他員工無法專心工作。

因此，當主管遇到這類型的員工時，最好的辦法就是多多關心他們。因為想引起別人注意通常是缺乏對社交的自信心，覺得沒有人會重視自己。主管要多與這類型的員工溝通，瞭解他們內心真正想要的是什麼。唯有以心相待，才能帶領出最優秀的團隊。

※本文出自《SmartM人才培訓網》，粉絲團為《SmartM人才培訓網Facebook》

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