職場心理測驗：你如何應對工作上的突發狀況？

• 2017-8-8
• 文／汪士瑋（諮商心理師、企業講師）
• 圖／英格來

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有句話說，人生不如意的事情十有八九，如果工作上遇到不如預期的狀況，你通常會有什麼反應呢？

測驗開始：

下圖是一個飛機候機室的場景，螢幕上顯示飛機延遲起飛，但起飛時間未定，將影響到旅客們接下來的各項行程。請依照直覺，從下圖的人物中，挑選一位代表你在面對不如預期事件時可能的因應方式，也可以參考解析裡的建議，看看自己是否有可以調整的地方唷！

選圖1：

面對這種脫離預期的意外狀況，你心裡有很多OS：事情應該要按計畫進行呀！後面的事情怎麼辦呀？到底什麼時候才會起飛呢？真是糟糕，要怎麼辦呀……

轉念思維：

遇到狀況時，如果只是焦急等待，並不會讓事情改善。這時可以先做幾個深呼吸，讓自己的心情先安穩下來，想想有哪些事情要優先聯繫、調動，將力氣聚焦在可以做的調整上，會對安定自己的情緒有所幫助唷！

選圖2：

遇到狀況你不會有太大的情緒反應，甚至可以立刻提出應對步驟與替代方案，將意外狀況的影響降到最低。

轉念思維：

你有良好的效率處理各種事項，臨危不亂與快速反應是你的強項。但記得在高轉速的工作節奏當中，也要空下時間讓自己適度休息，這樣工作與生活會更有彈性唷！

選圖3：

你是個會據理力爭的人，到底什麼時候才能飛，要清楚給個交待呀，這樣影響旅客的權益，以為我是好惹的嗎？

轉念思維：

面對意外狀況，你還是希望能夠按照原本的規劃進行，甚至會積極去說服與爭取。建議你在行動前多思考一下，是否有替代方案，對此事的關鍵影響人物是誰、應該向誰反應、如何反應，並先調整好自己的情緒，就事論事，這樣溝通才會更有效果唷！

選圖4：

只要還在你可以容忍的範圍，你不太管外界發生的事情或別人怎麼想，可以輕鬆找到樂子，做自己喜歡的事情。

轉念思維：

你可以輕鬆做自己，實在很棒！如果在工作裡需要跟別人配合，建議你可以多聽聽別人的想法，試著從別人的角度思考，這樣會有更多機會學到不同的處理方式唷！

選圖5：

既然計畫趕不上變化，那又何必想那麼多？反正事情早晚會繼續下去的，那現在先照顧好自己的需要比較重要。

轉念思維：

遇到事情，你可以立刻判斷當下可以做的事情，找尋資源，將力氣放在自己的需要上。建議你，工作上有時不只自己在面對這件事情，如果行有餘力的話，也可以把想法提出來跟其他人一起討論唷！

選圖6：

你具有很好的覺察能力，能夠為可能的行動做好準備，也能在當下將焦點放在自己身上，好好放鬆。

轉念思維：

專注是你很棒的優勢，但若是過度專注，可能會讓你忽略外在情境的變化。建議你找尋周邊的資源，例如邀請同事適時提醒你，讓彼此的優勢可以互補，相互合作會有更大的力量唷！

※本文內容授權自《自由時報》，未經授權不得轉載。

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