「快呀！俊敏」就是擁抱成功的祕密武器？

2015-3-24
文／謝明彧
圖／alphaspirit

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俊敏可不是韓國人，而是日本樂天市場創辦人和執行長三木谷浩史所強調的「加速學」，所謂「俊敏」，是指一旦做出決定，便快速敏捷地行動。現在就跟著樂天市場創辦人一起讓你的工作效率Up！Up！Up！。

如果把全世界的創業家齊聚一堂，請大家分享創業與經營之道，「快速反應」（Speed）絕對是最常會被提到的一個詞。世界上最大電子商務企業之一、日本樂天市場創辦人和執行長三木谷浩史強調「Speed是抓住成功的祕密武器！」他在解析樂天營運模式的新書《樂天流》中，有個章節就特意命名為「SPEED！SPEED！SPEED！」

Speed到底是什麼？三木谷解釋，Speed可以分為兩部分，
一是「速度」，二是「俊敏」。

簡化流程、強化應變力，任務達成更迅捷
「速度」是指擴大改善原有流程的比率，也就是創新流程，就算過程繁複，也要想辦法讓過程簡單化、輕量化，才能提升效率。

三木谷形容，就像一個人抱著滿手的東西走在路上，行動一定緩慢；如果能把手上東西全部放掉，速度一定就能加快。在工作上，速度並非只是選用輕量的用具這麼簡單，「所謂捨去多餘的重物，而是指從工作時間來思考，徹底刪減徒勞浪費的時間。」因此，三木谷在樂天內部推動站著開會，縮短會議時間；限制紙本文件張數，讓報告簡潔；拆分組織單位人數，讓決策變快。

而所謂「俊敏」，是指一旦做出決定，便快速敏捷地行動。一個人若是能在做事方法與精神心靈上都具備俊敏，就算遭遇外界變化，也能在維持優勢地位的情況下，快速轉換自己的行動方向。

以足球員比喻，優秀的球員一定能夠一面快速奔跑，一面靈巧地追著球，並依據敵手位置而轉換行進方向；反之，如果拿到球，卻因為防守一擁而上就停滯不前，球一定會被搶走。企業也一樣，如果不能快速地針對目標動起來，視情勢調整策略，就算一時擁有優勢，也會很快發生危機。

在組織中，很多人都認為「個人無法掌握速度」，畢竟別人不快，只有自己一個想快也快不了。

「這絕對是一種誤解！」三木谷強調，假如你覺得因為是團隊作業，所以工作必須配合那個速度最慢的人，導致自己也被拖累，是無可避免的組織之惡，「就算如此，你也沒必要一聲不響地忍受。」

工作不受他人拖累，保持高速行事的節奏
「組織中的個人，還是有辦法提升Speed！」對此，三木谷提出以下4個關鍵：

1.設定目標。
「沒有目的地的旅程，只不過是轉來轉去的迷路而已。」三木谷說，工作如果沒有設定長期目標，日子就會落得渾渾噩噩。就算工作一時停滯不前，只要能預先設好目標，就能知道要把握時間做哪些事。

更重要的是，「目標不能是主管給的，必須自己訂」，而且目標設定愈高遠，就會給予自己愈大的刺激，興起更高的動力想要以最快的速度進行工作。 2001年，三木谷對樂天全體員工宣布要達到「營收一兆日圓」的目標，當時樂天營業額只有520億日圓，很多人都認為他只是個會放大話的怪人。但正因為有著看似不可能的巨大目標在前，激起三木谷戰慄般的興奮感，讓他想盡辦法帶動部屬以最快速度前進，結果在2007年就提早達標了。

2.別再「準備好了才行動」。
「商業界依然殘留許多謀定而後動這種令人遺憾的習慣，」三木谷說，許多人都強調事前完整思考，而把時間放在仔細規畫上，等完全準備好了才開始行動，「但這樣就太遲了！」因此他強調，要讓工作加速，就必須讓自己一邊思考一邊行動，並針對所獲得的結果，更進一步思考改善之道、付諸行動。

三木谷強調，事前思考再周延，執行過程中，一定還是會遇到許多沒預料的問題，與其這樣，不如邊做邊針對遭遇的問題，思考解決方案。

3.從別人的視野看事情。
「若能從別人與公司的角度來看事情，就能提升速度。」三木谷說，工作時只以狹窄的視野，專注在自身業務和職位角色上，反而會漏看能夠改善工作、加速處理的方法。

鳥瞰式的視點，才能看見工作的全景，知道自己到底是為了什麼樣的整體利益而工作，如此便能跳脫原有思考，找出新的改善點。

三木谷年輕時在日本興業銀行處理海外匯款業務，每天工作就是處理一大堆的文件。但他在自身工作外，還同步觀察與記錄自己的工作和哪些部門有關，是為了協助哪些部門完成哪些業務。最後向人事部門提出業務改善的方法，令對方非常驚喜，並獲得採納。

4.愛上工作吧！「戀心，是讓工作加速的原動力！」
三木谷說，如果你朝思暮想的人正在一輛電車上，你無論多高的障壁，也會想辦法飛越過去，全力追上對方。同樣，如果你對工作充滿熱情，一定也會想盡辦法找出方法把它做到最好。

但這件事絕對沒有說的那麼簡單，說到底，還是要從「目標設定」著手，因為目標會使人振奮。三木谷建議，就算是你非常熟練的作業，不妨自我挑戰「我能在不出錯下，多快地完成呢？」每個人都一定有辦法在現有工作上，為自己找到挑戰和享樂的部分。

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