人的心思很奇怪,常常做一項任務時,腦筋就開始神遊。意識控制著我們,當你看到這段文字時,你就會下意識握著滑鼠準備控制文章往下。意識只有一個,所以我們必須要很專注於該任務才能了解或處理完美,可惜的是,太過專注會耗盡我們的精力,因此通常都持續不久。
所以有研究者認為上課50分鐘必須休息10分鐘,這是最佳學習的方法。還好我們有潛意識,而且潛意識有好幾個,協助意識控制我們。我們意識在專注於這篇文章時,我們也會將控制權移交給潛意識,所以你會控制滑鼠將文章往下。不錯,透過眾多的潛意識你可以監督身旁的事務,你一心可以多用,我們的意識就可以從繁瑣的雜事中脫身來處理更重要的事情,考慮更關鍵的決策。到底是意識還是潛意識控制我們的行為呢?當然以我們的想法是意識才對,它發出命令,控制我們的行動,可惜的是,事與願違,潛意識才是控制我們的行動。
一些小事情我們常常交給潛意識來發落,想想看我們正在游泳,剛好池塘邊有人跟你講話,如果沒有潛意識來注意的話,我們就會不知所措,可能想要專注於對話,而忘了如何揮動手臂來游泳,就會沉入下去,發生危險。
潛意識控制著我們,而且不只是一個潛意識,它隨時開著,注視你身旁的事務,讓你的意識可以充分休息。真是不可多得的管家,但是就是太多的潛意識,所以我們隨時都會分心,意識不夠強的話,我們隨時都會被干擾,沒有安排行程的話,任務隨時都會中斷。一中斷你就必須花費更大的精力與時間回到這些重要的任務上。
如果你的任務行程沒有安排好,整個作業系統就會停滯,後面的行程也會被迫延遲,這些損失是非常巨大,只是在這些作業系統中,發生送貨問題,客戶罰我們的款,我們就知道損失多少。但是一般事務中,發生延遲問題時,到底損失多少?我們無從計算,可能影響你一輩子,也有可能不痛不癢。
確實我們必須消除時間的浪費與作業無效率,時間的浪費是你沒有安排行程,也沒有空出一段長時間來處理任務。所以,你會產生這些問題:
文件:
1. 檔案太亂,搜尋不易。
2. 桌面不整齊,影響辦公。
3. 電子郵件沒有整理,忘東忘西。
電話:
4. 電話干擾,無法專心做事。
5. 電話交代不清,找不到重點。
6. 通話過久,影響處理時間。
會議:
7. 會議太多
8. 議而不決
9. 主題不明確
10. 難以形成共識
規劃:
11. 沒有規劃行動
12. 目標混亂
13. 個人組織能力不佳
14. 缺乏完成期限
15. 深懼授權
16. 權力或責任界定不清
17. 出差太多
18. 不會使用時間規劃工具
執行:
19. 行事優先等級不良
20. 事必躬親
21. 溝通不良
22. 不好意思拒絕
23. 上司找麻煩
24. 不速之客
25. 猶豫不決
26. 拖延的習慣
因為這些因素使我們常常抱怨工作量過多,總是認為主管為何不加派人手來協助我,為何不把任務分發給其他同事呢?於是就產生工作時間缺乏的問題。安排或規劃自己的時間吧!檢視上面的些問題點,有則改之,無則鼓勵自己一下。
改善觀念將是維持我們產品品質與交貨準時的觸發點,缺乏持續改善,我們只能墨守成規,認為目前的現象是最好的,你將永遠停留在現狀,客戶就不會滿足。時間管理也是一樣,不改善自己,你就持續抱怨為何工作量這麼多,永遠做不完…等等的問題。
看板是作業中可以看到的訊號或紀錄,透過看板可以了解哪時候物料需要補貨或移動,它是一種目視法,非常簡易的方法,一看就知道,我們下一個動作需要做甚麼?考慮一下你的任務的下一步是甚麼?做個看板吧!跟自己討論你的任務數量,哪一個比較重要哪一個比較急迫,讓自己了解自己的狀況。
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在擅長業務管理、銷售分析、時間管理、人脈管理等。曾任東吳大學講師、資策會講師、YWCA管理講師、青創總會講師、亞太教育訓練網講師,著作《業務寶典-[銷售分析篇]》、《業務寶典-[風險決策篇]》、《數位時間管理達人》等。
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