面試就是要「提問題」來表現專業啊！

2015-6-5
文／洪雪珍
圖／Pressmaster

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面試時提問題，首先是解除疑惑，其次是表現自己，藉著提問間接表達專業與熱血的形象，所以一定要掌握機會提問題，不要錯失拿回發球權的好時機。

一般人都以為面試，是企業提問，自己只需負責應答，其實不然，企業通常會在面試結束前留下三分之一時間供應徵者提問，比如：「請問你對我們公司有什麼建議嗎？」「請問你對工作有什麼問題嗎？」「請問你對薪水有什麼意見嗎？」「請問你對在公司的未來發展什麼想法嗎？」……

可惜的是，大部份應徵者或是錯愕，想也不想就倉促回答沒有問題；或是為了表現自己是阿莎力的人，不想提問題刁難企業；或是提了不當問題，給企業留下不佳印象。所以準備面試，不只是要準備答案，還要準備題目。放棄提問題，等於放棄三分之一的面試時間，甚至切斷企業啟動再度和你深談下去的機會。

問題提得好，會比回答更讓企業眼睛一亮，心懷驚喜，認為你有備而來，而對你好感度提升；或，認為你的問題透露出你有獨到見解，而願意拉長時間與你對話，加深對你的了解，重建對你的信心。

不過不是有提問就好，有些問題會得分，有些問題會丟分，這是有訣竅的。

第一，顯示專業度
企業要你提問題的背後動機，，通常有三個，首先他們想進一步確認應徵者是否有準備，其次確認是否想積極爭取這個工作機會，第三是確認是否會將公司當作自己的事業一般打拚等。能滿足這三個背後動機的問題，就是問對了！不能滿足這三個背後動機的問題，就是白目問題！

「目前這個產業的主要競爭者有四家，貴公司在營收上列名第四，但在顧客滿意度上列為第二，請問你們怎麼讓營收搶進第三？」
「貴公司日前推出一款新產品○○○，市場叫好不叫座，你們打算加強行銷嗎？」
「貴公司打低價市場，營收高，獲利低，你們為什麼走這樣的策略？」

由這些問題，企業看出你了解這個產業、這家公司，而提出的數據也證明你的專業性，這都會讓企業正視你的提問。

但是請注意：企業回答什麼不是重點，不必期盼企業坦誠回答，他們可能因為事涉機密不能多談，打馬虎眼混過去，請不要窮追猛打、追根究底，而是該停就停，跳到下一題繼續發問。在這一關，目的在表現出你在專業上有幾斤幾兩重，但切忌讓企業覺得你犀利刁讚、不好相處。

第二，顯示積極爭取錄取
其次，顯示出你積極爭取進這家公司，提問內容建議縮小範圍到與自己權益相關，可是要謹慎為之，不能讓企業覺得你短視近利、斤斤計較。

「我很想進貴公司，但這個產業的技術日新月異，請問貴公司在教育訓練上是怎麼安排？」
「我對進貴公司非常有興趣，也想在此發展，想進一步請問薪水如何調升？」
「貴公司在業界是第一把交椅，如果在貴公司長期發展，不知升遷制度如何？」
「貴公司業務蒸蒸日上，一定常常加班，我現在晚上補習英文，不知道是否會影響工作？」

問到切身相關問題，最忌諱讓企業感覺到，你還沒踏進門已經在計較得失了；可是若都不問，企業又會覺得，你的提問不著邊際，好像對進這家公司並不熱切。

所以在提問時繞個小彎，先給對方戴高帽子，並強調很想獲得晉用，在公司長期發展，接著才切入正題，這樣和緩低調多了，聽在企業耳裡，不會顯得自私自利，也不會留下小鼻子小眼睛的壞印象。

第三，顯示將努力以赴
最後要讓企業覺得，你進了公司會努力以赴，貢獻度高。如果未表現出這一點，企業會忐忑不安，無法確定你的承諾有多深、投入有多大，容易在錄取時猶豫再三，念頭一轉，一個閃神就把你三振出局。所以別忘了給企業吃一顆定心丸吧！

「我如果加班，不知道辦公室可以開放到多晚？」
「我如果有必要了解客戶的使用需求，可以出差嗎？」
「有一個課程很少開，卻是貴公司極需要的技術，我如果去上課，做不完的工作可以利用週末假日來補嗎？」
「我可以接受工作以外的專案，你們會有特殊專案要做嗎？」

面試時提問題，首先是解除疑惑，其次是表現自己，藉著提問間接表達專業與熱血的形象，所以一定要掌握機會提問題，不要錯失拿回發球權的好時機。

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