過程是廢話！老闆只要結果啊

2015-8-11
文／水淼
圖／Kaspars Grinvalds

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作為一個員工，一定要有這樣的想法：這件事情無論如何都要有一個結果。老闆經常對員工說的一句話就是：「怎麼做都行，只要能做完、做好，我要的是結果！」而老闆想聽到的一句話則是：「做完了！一切都沒有問題！」

給老闆結果而不是過程
任何老闆都喜歡幫自己解決問題，而不是製造問題的員工。
男孩Z說，最討厭老闆不體諒員工了。有些事情做起來並不容易，自己努力去做了，但是沒做好，老闆就會批評他。前幾天，他有一項工作沒做好，已經意識到是自己的問題，正在想辦法補救時，卻被老闆發現了。老闆馬上就對他大發脾氣，當時他也在氣頭上，覺得自己又不是故意做錯的，不斷地向老闆解釋，但老闆還是很生氣地說：「我不想聽你解釋，我要的是結果，而不是過程！」這句毫無人情味的話，讓他感到很無奈。

結果都是由過程累積出來的，我們在做事的過程中總會遇到這樣那樣的困難，有些問題容易解決，有些問題不易解決，而有些問題的解決需要一些時間。作為任務的執行者，做事的艱難只有自己才知道。所以，當自己不被理解的時候，當然會覺得不舒服，或覺得無奈，認為老闆很多時候都是「站著說話不腰疼」。

然而，當你認為老闆不理解你的時候，也可能是你不理解老闆的時候(這句話適用於任何人際關係)。如果某一天，換你做了老闆，你也會這樣要求你的員工。

一個企業，如果老闆每個細節都關注到、每個過程都關心，而不在意結果的話，這個企業是沒有競爭力的。老闆要的是效益。一個員工勤勞，但是做不出結果，不能幫公司解決問題、不能為公司帶來效益，這又有什麼意義呢？

而對於你來說，只有結果才能證明你的價值所在。當然，如果事情確實有難度，你也要讓老闆感受到你的付出及努力，也許你的努力毫無結果，但也要盡量把你在努力的過程中所遇到的困難，以及你解決困難的方法歸納總結起來，從而根據工作的進行狀況，制定更詳盡的備忘錄。當下次老闆需要結果的時候，就把這個交給他。

不要一遇到問題就向主管報告，或是抱怨事情的難度，或是等待主管的指示再行動。有一個剛到公司的實習生，很聽話也很勤快，但是她只要遇到一點事情，就會跑來問我。「聯繫不上那位作者怎麼辦？」、「出版社說我們的方案不完善，要怎麼辦？」、「這個文件要怎麼寫？」我對她的評價就是：沒頭腦、沒主見，雖然四肢很勤快，但是腦子卻很懶。

如果在執行的過程中遇到了問題，最好是先自己想一些解決辦法，然後再向主管報告，或徵求老闆的意見。最佳的做法是，在向主管報告的時候加上一句：「您看這樣行不行……」、「我覺得可以……」千萬不要自己把事情辦砸了，讓老闆為你收拾爛攤子。

老闆交代的事，無論過程還是結果，都是與你息息相關的。老闆讓H通知全體員工，第二天要開會，可是第二天與會的人竟然只有三分之一。老闆問他怎麼回事。H回答：「不太清楚耶！」他心想：反正我都發訊息通知他們了，至於他們來不來，我可管不著！老闆當然不高興了，批評他，連這麼一點小事都做不好。H覺得很委屈，老闆交代的事情，他確實辦了啊！為了結果，讓我們把過程做得更好一些吧。如果H有「結果意識」的話，他就不會用短信通知大家，而會以電話通知，確保他所發出的通知，每個同事都接收到了，同時還可以特別強調，請大家都務必與會。雖然他無法控制大家都出席會議，但還是能提高出席率。

還有一種情況，有時候老闆交派一個任務給你，你不太有把握完成，甚至你知道，憑自己的能力很難完成，但是為了邀功，或是出於自己的私心，而告訴他「沒問題」，結果一直拖到最後，才告訴老闆做不到，給企業造成了損失。我經常碰到這樣的人，當我把任務交給你的時候，我是信任你的，但是你不僅沒有推動事情，反而阻礙了任務的完成。這樣的人，我通常不會再將任務交給他。因為這樣的人，凡事只站在自己的利益上看，而不把團體利益放在心上。

如果你在規定的時間內無法給老闆一個結果，那麼請盡早告訴老闆。知道自己能力有限，無法完成任務時，一定要給老闆一個交代。不要等到最後一刻，才告訴老闆，這件事根本做不到。

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