1.「我個人認為...」
這句話表示主觀，而不是根據客觀的原因發言。職場中，如果有調查結果可以做為發言的佐證，就不需要說「我個人認為沒問題」，而要說「根據調查的結果顯示沒有問題」，如此一來，就能以客觀且具體的方式傳達給對方，得到對方認同。
2. 「不要」
雖然可以清楚表達意願，但是對方並不知道究竟是什麼原因。比方說，當你想說「不要用這種方式」這句話之前，一定要將「什麼部分有什麼問題」明確地說出來，對方才能了解你為何反對的原因。
3. 「我知道了」
說出「我知道」這句話，代表你不想同意對方所說的話（即使對方說的事情是正確的）。比較理想的方式是具體告知對方「往後的處理方式」。比方說，在「『上班遲到不大好喔！』『我知道了。』」這段對話中，最好能用「我知道原因，明天起我會改進」代替「我知道了」。
4. 「那我問你」
無法接受對方談話的內容時，很容易就會說出來「那我問你」這句話，但是這句話其實隱含挑釁意味、也不符合邏輯。比方說：
甲：「希望再調派兩位成員加入這邊的專案小組。」
乙：「那我問你，你知不知道我們這一組的人力也很吃緊？」
這時候，其實只要確認對方為什麼希望專案小組加人的原因即可，對方可能會說：「專案進入最後一星期的收尾階段，所以加人只是暫時的。」
5.「沒問題，好啊！」
請先看看以下對話：
甲：「討論的事該怎麼辦？是要之後討論嗎？」
乙：「沒問題，好啊！」
所謂的「沒問題，好啊」，究竟是想表達「不討論也可以」（針對第一個問題回答）？還是「要討論，但希望排在之後的時間，而不是現在」（針對第二個問題回答）？大嶋建議，最好能夠避免，使用「沒問題，好啊！」這個意義含糊的字眼，讓自己說話也能符合邏輯，如此一來，別人才能接受你的想法或建議。
※本文內容授權自《經理人雜誌》，未經授權不得轉載。
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