
圖片來源: Official GDC,CC Licensed
O→「我覺得提案很好,不過好像這部分沒被認同。一起來想代替方案,好嗎?」
╳→「部長說不行。」
╳→「據說是不符合企畫方針。」
上司不該說「因為上頭說不行」,要再多一道「哪裡不足」的翻譯作業。此外還必須說「我們一起來想想今後如何因應」,這樣部屬就能接受,並思考「下次要這麼做」。所以請嘗試用以下這樣的方式來傳達:
上司:「你之前幫忙提出的年底促銷活動的案子,書面請示沒過。」
部屬:「……(是哪裡不好啊。)」
上司:「據說是因為對象商品太多,預算太高。」(⇨表明事實)
部屬:「……(原來如此。)」
上司:「我也覺得太多了,抱歉當初沒有察覺。」(⇨表明上司的不足之處)
上司:「我覺得要不要來想想,將原有的十項精簡成三項。這樣廣告費也能節省一點吧。」(⇨傳達上司思考出的方向)
部屬:「的確是這樣耶。」
上司:「這週三或週四下午一起來想想看吧。」(⇨表明事後對策)
部屬:「那就週三下午三點好了,麻煩您了。在那之前我也會先想想。(好,這次得加油……再度萌生拚勁。)」
※本文內容授權自《天下雜誌出版》,未經授權不得轉載。
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