上頭說不行 ! 部屬一秒就沮喪

• 2015-11-5
• 文／吉田幸弘
• 圖／Official GDC

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圖片來源： Official GDC，CC Licensed

「上頭就是那麼說的啊。」、「部長說不行。」、「據說是不符合方針。」上司或許會想這麼說，但是這樣的說法，說穿了只是在逃避責任。部屬想聽的不是「上頭怎麼樣、規定怎麼樣，因為方針怎麼樣」。他們想聽的是，上司你用自己的話說出你覺得怎麼樣、哪個部分不好。否則部屬就無法接受，上司存在的意義也會隨之蕩然無存。

O→「我覺得提案很好，不過好像這部分沒被認同。一起來想代替方案，好嗎？」

╳→「部長說不行。」

╳→「據說是不符合企畫方針。」

上司不該說「因為上頭說不行」，要再多一道「哪裡不足」的翻譯作業。此外還必須說「我們一起來想想今後如何因應」，這樣部屬就能接受，並思考「下次要這麼做」。所以請嘗試用以下這樣的方式來傳達：

上司：「你之前幫忙提出的年底促銷活動的案子，書面請示沒過。」

部屬：「……（是哪裡不好啊。）」

上司：「據說是因為對象商品太多，預算太高。」（⇨表明事實）

部屬：「……（原來如此。）」

上司：「我也覺得太多了，抱歉當初沒有察覺。」（⇨表明上司的不足之處）

上司：「我覺得要不要來想想，將原有的十項精簡成三項。這樣廣告費也能節省一點吧。」（⇨傳達上司思考出的方向）

部屬：「的確是這樣耶。」

上司：「這週三或週四下午一起來想想看吧。」（⇨表明事後對策）

部屬：「那就週三下午三點好了，麻煩您了。在那之前我也會先想想。（好，這次得加油……再度萌生拚勁。）」

※本文內容授權自《天下雜誌出版》，未經授權不得轉載。

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