你該具備的職場基本能力 說真話的藝術

• 2016-2-26
• 文／米球
• 圖／Phil Roeder

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在職場中要不要說真話。我還是老話一句，絕對要。但，真話要怎麼說，很重要。 說真話，一時惹人生氣，但不會一世愧對自己。

一、重要的事一定要用email溝通，留紀錄

文字一定比說話有紀錄，所以碰到重要的事情，我建議用正式的電子郵件告知所有的利害關係人（就是老闆、同事、供應商）。如果不能用文字，而要用說的，那就要把握在對的時間跟對的人說對的話。

看過電影《星際效應》的人應該都對裡面的機器人TARS印象深刻，尤其是當男主角問他幽默指數跟坦白值的時候。我覺得在同事間，也可以運用這個坦白值。 真話該怎麼說？我想分為三分割：對上、對同事、對下。

二、對上溝通，不能只講問題，要給出建議

主管可能每天常見面，但是你不常跟他說話。 一開始提到可以用文字就用文字，所以跟主管溝通最好是有文字紀錄避免主管反悔（XD），所以我建議在碰到重大的問題時，先發一封mail，給主管、同事都知道問題發生了。並且附上你處理的方式或建議。

如果你不知道該怎麼說，我會建議拿出一本便利貼，把你想到的一個問題就寫一張然後整理歸類之後，分為問題、做法、好處用三分割的方式去寫這封信件。 如果你要用口頭報告，你要先思考主管是什麼樣的人、什麼時候可以打擾他，跟他說真話。

記得，主管的時間有限，你要用最簡單的方法傳達你的訊息。先告訴他你的目的、然後你會怎麼做，最後告訴他這個好處在哪邊。不斷地淬鍊你要給他的資訊。 可以簡短就簡短，60秒之內引起他的注意最好。給他是非題或者選擇題，而不要給他申論題。他有興趣就會問下去，沒興趣就告訴他你會發mail給他。

三、跟同事溝通，逐步試探，別一次火力全開

跟同事之間說話，可能每天常見面，有時候真話慢慢說，每次透露個五成。看看同事的反應，如果同事接受度好了，每天把誠實度往上調10%看看。

碰到重要的事情，跟工作或者權益有關了。我建議就直接說，誠實模式全開但要好好說，不能得理不饒人，甚至讓人覺得一定要壓過人家，寧可一勝九和也不要九勝一敗。跟同事如果真的因為說真話而吵架了，先求不輸，這或許就是贏家。 四、跟部屬溝通，關起門直說，但對外稱讚他

我建議誠實的告訴部屬你所感受的，並且在旁邊協助、不要用責備或指責，而是給部屬適當的時間，就像我們常說的，關起門來打自家小孩，但對外都稱讚他。 我認為，職場上沒有謊話的餘地，只有先說跟後說真話的空間。 不說真話請閉嘴，不然別用一堆謊話搪塞別人。

※本文內容授權自《Call me Mitchell 呼叫米球》，未經授權不得轉載。

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