部門有人要離職？這兩件事一定要做

• 2016-5-16
• 文／高島宏平
• 圖／Jeff Djevdet

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主管的工作，就是率領部屬朝勝利前進。但那並不容易，也未必會獲得感激，有時還得面臨部屬的離去。

「我無論如何都無法與他一起工作」、「這家公司的政策太奇怪了」、「我不覺得以此為目標可以使我們成長」......對於總是持否定態度，發表負面言論的部屬，對公司來說是火種。這種人在開會時，總是製造出險峻的氣氛、與同事吵架，有時還會反抗主管。

最終，這種人會離開公司。對於以成功為目標的公司而言，人員的減少是很大的損失。就算只是從5人減為4人，對主管的負擔也比創建新團隊還大。但是，我們可以把這樣的危機變為轉機。

這時，主管需要的是合理且冷靜的思考，對留下的部屬來說，何謂解決問題最好的方法？離開的人常有流於情緒化的言行，主管要摒除個人因素，思考如何守護自己的團隊。

除此之外，主管還要分別思考，如何對待離開的人，與留下來的部屬。 首先是對離開的人，為了公司著想，讓對方和平離開是優先選項；也就是，不要讓對方口出惡言。因此，得採取讓他向前看的溝通方式。

主管需冷靜尋求離職部屬的意見：「可以告訴我，你進公司以來，發現的優點與缺點嗎？」接著再問：「你接下來想做什麼呢？」這樣一來，談話焦點便會放在以後。然後，主管要拜託對方在離開的那天對大家說：「我找到接下來想做的事了。」

如此，留下來的人便能接收到正面訊息，而辭職的人在離開後，放出負面消息的風險也會降低。

對於留下來的人，可以讓他們覺得這個危機是轉機。為了填補空缺，留下來的部屬必須接受新挑戰，主管最好具體傳達必要的工作內容。

當然，主管絕不可說前部屬的壞話，這會造成其他人的不安：「上司是不是也在背地裡這樣說我……。」如此將對公司造成傷害。

對主管而言，部屬的離去就像面臨著嚴峻的局面。但工作中總是會出現與部屬不合、導致對方離開的狀況，如果採取錯誤的應對方式，公司還有可能因此而崩壞。不過，這種狀況也有可能成為部屬、公司及管理者本身的成長契機。

※本文內容授權自《班底：最難管理的是部屬，不必管理的是班底，如何讓一群人從沒人想聽你，到大家都服你》，未經授權不得轉載。

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