先別判菜鳥死刑！讓新人快速融入團隊的3種方法

• 2016-7-22
• 文／余如婕
• 圖／SnapwireSnaps

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為什麼公司老鳥常覺得新進人員的流動率高？當菜鳥剛進入新環境時，對組織人員和文化不熟悉等因素，往往是把新人「推」出組織的推力。

其實就像上手術台前，醫生向你解釋開刀的流程一定讓你比較心安的道理一樣，如果新人遇到願意提點他注意事項的前輩，一定能更快融入團隊，並且凝聚部門向心力，讓他們能夠盡速為公司帶來生產力。

Morag Barrett以經營SkyeTeam人力資源公司的經驗，分享3招主管可以營造的團隊氛圍，以降低新人心裡不確定感，留住職場生力軍，並常保公司競爭力。

一、清楚告知組織架構

當你雇用一個你認為極優秀的新夥伴時，別讓全公司只有你知道他的存在，當個好前輩的第一步，就是大方向同事介紹新進人員，這也是讓菜鳥初入陌生環境時不會尷尬的好方法。

而職場老鳥對公司內部成員太熟悉，在交代新人送資料時可能會有以下對話：
「這份文件你直接拿去給Sarah吧。」顯然新職員對這位Sarah到底來自哪個部門、負責什麼業務完全沒有頭緒，這是間接讓員工對新環境產生無力感的原因之一。Morag真心建議可以列一份清單，快速簡潔告訴新人組織架構以及相關部門業務，讓他們知道公司正式運作的流程、各部門可以解決他可能遇上的問題、部門的合作夥伴與可能競爭者，以及他對部門業務該擁有的態度等事情。

而在向新人說明時，建議可以用MORS法則為原則去溝通：可測量（Measurable）、可觀察（Observable）、可依賴（Reliable）、明確的（Specific），如此才能培養新人直接、明確地詢問待辦事項的習慣，節省日後的溝通成本。

二、當一個不藏私的利他者

部屬最希望得到的，是在有限的相處時間裡，能從主管身上學得更多東西，不管是軟實力或硬實力。因此，不藏私的利他者自然是造就部屬的成功領導人。在充滿挑戰的工作環境中，要盡快協助新的團隊夥伴在職位上軌道，想在激烈競爭中求得發展的空間，主管就要帶著部屬一起快速成長，激發其潛能與實力。其實想帶部屬一起成長，首先可以在看似不起眼的小地方著手。

對同仁習以為常的小事，諸如內線電話號碼、洗手間位置、如何操作茶水間的咖啡機、公司附近的好吃餐廳等，對新夥伴來說卻再陌生不過。在完全不明白的情況下，容易有挫折感，也有可能因為埋頭摸索而讓同事產生「做事效率慢」、「怎麼打個電話花這麼久時間」的質疑。Morag當然鼓勵新人主動發問，但主管能明確、簡單教導這些細節，不但能培養新人對部門的信心，也能讓他們可以更專注在業務上，而不至於被一台無從操作起的咖啡機耽誤進度。

此外，Morag相信每間公司、每個部門都會有專屬自己團隊的「語言」，可能是玩笑也有可能是描述一件事情的特殊形容詞。最好能和新同事分享你們的語言，免得當同事們哄堂大笑時，新人滿腦子都在擔心大家嘲笑的是不是自己。

三、營造愉快的工作氣氛

在漫畫家Scott Adams筆下的呆伯特（Dilbert）漫畫中，主角將他工作的地方稱為「辦公室隔間農場」，並且大力嘲諷這種呆板而缺乏溝通和變化的辦公環境。其實，近來有許多專家和企業，都發現工作的境境的確會對思考造成影響，在《激發團隊創意》（When Saprks Fly）一書中指出，不良的辦公環境可能會阻礙溝通及創意的孵化。

快樂有趣的工作氣氛，可以創造放鬆的感覺，並且點燃團隊對工作的熱情以及士氣，而這些都有助於提升部門思考力及生產力。主管不妨找個時間好好想一下，平常團隊相處時，有哪些事情能讓同事們覺得歡樂？而這個能讓大家覺得有趣的點，正是讓你們和新人打成一片的關鍵。有可能是和新進人員共進午餐，或者分享你們平常哈哈大笑的笑點，只要你願意去試試看，絕對會有意想不到的效果。

而除了主管帶領外，部門內的資深同仁如果能擔任新同事的「buddy」也能有絕佳的效果。因為這種沒有直接權力關係的互動，讓新人在發問時的壓力比較小，也能傾吐一些心情上的感受。在新人、老鳥都較無壓力、怨懟的氛圍下，團隊運作便能流暢、快速，達到雙贏的局面。

※本文出自《SmartM人才培訓網》，粉絲團為《SmartM人才培訓網Facebook》

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