為什麼老被打槍？5個說話壞習慣破壞你的機會

• 2016-9-13
• 文／SmartM/杜宜芳
• 圖／Damien Pollet

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話匣子一開就收不回來，打斷別人談話，或不時要看一下手機有沒有未讀訊息......小心！這些看似不經意的習慣，在職場上可能成為被拒絕的主因！

知名雜誌Success訪問美國輔導年輕人創業的Young Entrepreneur Council（YEC），集結眾多公司意見，整理出5個一般人最容易在溝通談話時出現的壞習慣：

一、一開口就停不下來

一開口就停不下來的人分三種，第一種是越聊越多最後偏離話題重點，第二種是不斷地自我推薦，講述自己有多少豐功偉業與企圖心，第三種則是總以自我觀點出發，把「我認為」、「我覺得」掛在嘴邊。

人通常因為說太多話使得談論的重點越來越偏題，談話的重點永遠是問與答，YEC中Andy Karuza提到談話的核心法則：「只說出心中想講的20%。」講重點、回答關鍵字，提供太多資訊只會造成更多問題產生，最後可能讓自己陷入無法解答的深淵。

適度保持謙虛的態度可以讓事情走得長遠，比起口頭說自己曾做過什麼厲害的事蹟，讓工作成效為自己說話吧！大多時候就算在工作成效上做出成績，對方也只認可當初自誇言論中的一半，所以在對話中，先別急著開出空頭支票或迫切講述自己的鴻圖大志，從詢問對方問題、了解他人做起，才是建立一段關係的基礎。

在交談的過程中，分享自我想法是被允許的，但若把「我覺得」、「我認為」這些話太常掛在嘴邊，認為這樣的說法比較有說服力，事實可能與完全相反。過當地表達想法除了會使對方聽起來覺得很惱人外，更讓整個團隊的成敗歸在一個人的口頭言論上，對整體來說有失權威感且不適當。

二、太唐突地使用假設問句

分類，是假設問句的先決條件，當人用假設問句開始一段話題時，說話者已經在立場上與另一部份的群體疏離，在未了解對方前就先分類，不是成就是敗，此外，假設問句容易使一段話題快速結束，舉例說話者以「你應該吧很喜歡運動吧？」開頭，心想著有很多這方面的資訊可以聊，但若對方的答案是「沒有」，此話題就會結束，因此，盡量不要以假設問句開啟一段對話，避免多次迅速結束話題的尷尬氣氛影響到成交結果。

三、使用流行語

流行語無所不在，與朋友交談時引起共鳴的流行語，若對方換成客戶或投資人，即使年紀相仿可能也不太適合，除流行語較難讓人感受到專業被說服外，淺白的語言才是一般人習慣的，也才能讓對方更快吸收自己想傳達的重點。

四、打斷對方

談話者最忌諱話講到一半就被打斷，許多人思路敏捷，才講到Ａ卻已經想到Ｂ，但這使得他們會不經意地在對話中打斷對方，闡述他們腦中已經思考到關於下個階段的內容，但更多時候，深呼吸、冷靜下來，仔細聆聽對方的想法更重要，速度在許多狀況下是優勢，但在對話中更重要的是了解談話者真正想傳達的意思。

五、不時偷瞄手機

同為YEC一員的Peter Boyd這麼說：「與人交談時所有手機都應該被收起來。」，來電、簡訊、瀏覽手機都是對話中不該出現的，這些動作充分展現動作者對這段對話的不尊重與不感興趣，如果遇到談話時話題逐漸偏向自己不感興趣的部分，試著主動轉換話題而非在底下偷瞄手機資訊。

※本文出自《SmartM人才培訓網》，粉絲團為《SmartM人才培訓網Facebook》

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