瞬間討客戶歡心，就這樣做！

• 2014-8-15
• 文／森下裕道、石井裕之

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「感覺自己有接觸對方來進行交談」是很重要的，所以請務必銘記在心。
「但是，沒這麼簡單就做得到吧？」
應該有人會這樣講。

對於這樣的人，我推薦的是「在見面瞬間就抓準對方的長處，或是被稱讚了會很高興的項目」。我想這對業務或待客相關行業來說，都是絕對必要的技能之一。

任何人對初次見面的人都會感到恐懼。好比說業務拜訪其他公司的時候，不知道接下來會看到誰，一定很緊張的。

如果帶著恐懼感和那個人見面、談話，就會想著「這個人看起來很嚴厲喔」、「我講的會有趣嗎」、「他看起來很無聊的樣子」，因而感到不安。

這樣的話，眼前的對象當然也不會感到愉快的。因為你對他感到恐懼，對方也多少感覺得出來。

但是，如果在見面的瞬間就能找出對方的長處，或是被稱讚了會很高興的項目，那麼往後的談話將會驚人地順利，很快就能跟對方打成一片了。

就算初次見面的人長相很嚇人，也要找出像「他一定是對工作嚴厲，但是心地善良的人。如果部屬或新人有麻煩，他一定是第一個幫忙的」或是「他頭腦看來不錯，想點子一定非常快吧」等等長處。

這麼一來，你就會對眼前這個人有好感。而你這樣的感覺，會進入對方的潛意識之中，讓對方也有這種感覺。

所以只要像這樣找出對方的長處，自然就會對這個人抱持好感。這種好感會傳達到潛意識層次，而讓對方也一樣對你有好感。

從今以後只要一碰到人，就盡量馬上找出他的長處或被稱讚了會很高興的項目吧。只要持續做個兩週，就能看得出效果來了。

有很多人說，初次見面本來就很難卸下對方的心防，這都是騙人的。不是要對方敞開心胸，而是要自己先敞開心胸才對。

要是自己感覺緊張、焦慮、不安的話，對方也會不安並警戒起來。首先一定要先喜歡對方，否則對方也不會喜歡自己的。

這不只可以用在商業上，戀愛或職場上的人際關係也是一樣的。

※本文內容授權自《臉譜出版》，未經授權不得轉載。

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