轉職實戰技巧(一)揣摩各層級面試

• 2020-1-20
• 文／蘇盈如
• 圖／遠流出版社

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許多人面試時停在某個關卡就無法前進，撇除無法達到資方需要的專業技術，很多時候是卡在給面試官的格局印象。

一樣的面試問題被三種層級的面試官提問，應用不同深度的思維來回答。

▶人資面試

通常人資對於職務所需技能無法直接評斷，然而如果這關沒過，求職者即使有再強的能力也無法進行到下一關。人資的考量主要是適應力與熱忱，因為不適任可能會引發工作壓力相關疾病，沒有熱忱則容易離職，反而增加必須重新招人的工作量。

假設人資請你用五分鐘做簡單的自我介紹，應徵者必須表現出對新工作的熱忱，並事先準備案例來凸顯對新單位的適應力，才能讓人資安心將履歷放在徵才部門的桌上，等待下一步安排。

▶部門同事面試

部門同事（Colleague）會期望新加入的夥伴減輕大家的工作負擔，因此注重合作力。若求職者在這關過度表現自己的風光事蹟，反而會引起同事們的防衛心而投下反對票，因為已經對他們造成威脅。

▶部門經理面試

部門經理（Department Manager）思考的層面是帶領團隊達到高階主管所設定的目標，整個團隊表現決定部門經理的考績。換言之，部門經理需要具有創造力的人才，助他一臂之力，有效率地達到上級的要求。

在這個關卡，應徵者應該在自我介紹中提出喜歡有創造性的挑戰，然後補充如何與團隊合作來達到績效的實際案例。

▶部門主管面試與CEO面試

部門主管（Department Head）與CEO這二關面試主要著重應徵者的實際戰績、策略制定、改革成效。這個層級的長官看重的是公司的營運、利益，以及中長期發展。

在我接觸過的高階招募中，常見的面試問題如下：

 你帶人的專長是什麼？
 如何增加公司收益？
 如何降低公司成本？
 如何增加工作效率？
 你能為公司做什麼貢獻？

應徵者得有條不紊地回答：

「在部門營運上，我擅長把負成長變成正成長；我的策略是收掉賠錢的部門，將賺錢的部門分為3組，採取競爭方式，並且將沒有達到績效的人列為觀察名單。」

假設你應徵的職缺不需要面對高層長官，卻有機會與部門主管或CEO面試，即使你沒有管理或經營相關經驗，也應蒐集業界競爭對手正在做的改革或策略等新聞，來加深高層長官對你的印象。

圖片來源： 攝影師： Rebrand Cities ，連結： Pexels ，CC Licensed

※本文內容授權自 《【2030轉職地圖：成為未來10年不被淘汰的國際人才】書籍 / 遠流出版》 ，未經授權不得轉載。

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