不好就說不好，幹嘛要說「還好」？

2015-3-30
文／洪懿妍
圖／廖祐瑲

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創新工場董事長兼首席執行官李開復，出生於台灣，但自小即移民美國求學、就業，隨後又在中國締造出職涯高峰，長期身處跨文化與跨國界的環境中，國際經驗豐富。自稱在台灣「家人很多，朋友很少」的李開復，在美國及中國的科技業界卻是「大腕級」的人物。

李開復表示：「『還好』就是『不好』的意思。」
當走到灰色地帶時，不應該模稜兩可，不是Yes就是No。但對台灣人來說，這根本是無法戒除的詞彙呀！

他曾擔任過蘋果（Apple）副總裁、微軟（Microsoft）副總裁，在中國創立了微軟中國研究院（現為微軟亞洲研究院）。2005年，李開復轉戰Google，負責在中國設立Google產品研發中心，並成為Google全球副總裁暨大中華區總裁，直到2009年才離開Google，創立「創新工場」。

這些洋洋灑灑的經歷，奠定了李開復在業界的江湖地位。而他在虛擬的網路世界裡，更是影響力大到讓中國官方害怕的意見領袖。

李開復的新浪和騰訊微博粉絲數合計高達5千多萬人，尤其受到青年學子及年輕創業家的追隨，撼人的影響力，讓他獲選為《時代》雜誌（TIME）2013年「全球百大影響力人物」。因為忌憚其登高一呼即能動員無數網友的魅力，李開復甚至還曾被禁言微博3天。

在實體與虛擬世界裡自由穿梭，精於掌握各種溝通工具的李開復，經歷過職場上各種複雜、幽微的人際互動與溝通難題。但身經百戰的人，跌跤的次數肯定不會少，李開復對《Cheers》雜誌深度分享了他多年累積而成的人際智慧。

人跟人互動最常出現的問題，就是互相猜測，有話不當面說，背後再來用猜的，因而產生很多誤解。透明度是解決這種問題一個很好的方法，而且現在網路這麼暢通，發個LINE、Facebook跟微博，過去很多不知道的事情就都穿透了。當全世界都往透明的方向走，企業裡的溝通不夠透明，對公司及個人都會造成傷害。

有些公司開會時，老闆提出一個方案後問大家支不支持，大家都說好，等到開完會去洗手間，卻又開始議論紛紛：「唉，老闆講的實在是做不成。」「我知道啊，但我也不好意思說。」企業發生這種事情時，若沒有想辦法突破，分歧就會愈來愈大。當然，你一個人做壞人，跑去跟老闆舉手，可能也不適合，但總是得想辦法做點什麼。

我在微軟時就碰過類似的事情。當時，比爾（Bill Gates）下了一個軍令狀，一定要把某些功能放進下一個Windows版本。大家私下都質疑「怎麼做得出來？」但沒有人敢告訴比爾，只能盡量做。於是，每個VP（副總裁）回去後都訂了一個schedule（進度表），然後再分層負責下去。

之後，這個計畫的進度一直往後延，本來一年半可以推出的新版本，3年過去了還是做不出來；結果大家扛不下去了，只好回去跟比爾說：「對不起，這個我們做不出來」。比爾當然很不高興，但為了讓產品面世，只好把他當初要的功能統統放棄。最後這個產品做了5年才出來，就是Windows Vista，也變成微軟最失敗的產品。

【全文未完，完整內容請見《Cheers雜誌》第174期】

【本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。】

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