明白這三點 你就能神預測主管

• 2016-1-8
• 文／徐筱瑜
• 圖／Steve Jurvetson

• 

  3人喜歡

• • 
  • 

當踏入職場之後，工作時絕對不是單打獨鬥，或是單純地跟身旁同事溝通而已，必須要經營各式各樣不同的人際關係。其中很重要的，則是面對來自主管的關切以及質詢，與主管對話、討論工作事項時，常常會讓上班族感到緊張，有時候會害怕採到主管的地雷。

Human Workplace資深副總裁Liz Ryan在《Forbes》雜誌網站上，就以自身的經驗，告訴上班族該如何與主管溝通，盡量抓住主管的重點以及相處的方式：

1.主管會忘了大部分跟他們說的事
Ryan以自身經驗分享，她參加一系列的銷售員訓練工作坊，發現大多數的客戶，都會忘記銷售員說了些什麼。在這訓練工作坊裡，講師告訴銷售員，最好的客戶，即是忘記銷售員80%所講的內容，或是他們自己所說的話。

這樣的道理，也同樣適用於主管身上。主管大多都需要同時處理很多事情，當部屬與主管溝通時，會以為主管非常專注地在與他們對談，但其然不然，每當與主管討論特別的事情時，千萬要記得，在最後再次強調對話的主題，並且做個總結，提醒主管這次談話的重點。

部屬只要記得主管通常都會忘記大部分的談話，就不會與主管溝通時戰戰兢兢，能夠更流暢地講出自己報告的事項。

2.主管對於自身的表現，其實也會緊張
想要讀懂主管的心思，絕對要知道企業是如何評估主管績效。對主管來說，往往更關心的是「團隊表現」，這當中包括，交辦的事項部屬是否了解並確實執行、團隊士氣是否處在高檔、競爭對手是否有新動作、如何協助工作表現不佳的同仁等。

就像前述所提到，主管同時身兼許多公事需要處理，他們說的任何話，在隔天都可能都有改變。身為部屬，得要盡可能站在主管的角度，去協助他有更好的領導成效，也要盡可能地提醒主管自己的工作事項，尤其是當這些工作，關係到主管的升遷表現時，因為其實主管也很緊張自己的工作表現，並不想讓其他人看見他們表現不佳的一面。

3.主管也有自己工作以外的生活
除了工作之外，部屬通常希望在生活中，也擁有多采多姿的生活，主管當然也不例外。若是想要拉近與主管之間的距離，記住主管也不是永遠把工作放在他們的第一順位。

Ryan提到自己碰到的主管當中，有一位就曾在家庭生活中碰上困難。他的兒子正值青春期，不知道犯了什麼錯而被學校退學，而這位主管必須面對警察的詢問，幾乎無暇顧及他的工作。在關心之前，Ryan確認主管能專注地聆聽她的話，才說出關心的話語，而關於細節的部份，若是主管沒有主動提起，或是看起來有難言之隱，大多時候等到對方自己願意提起時再追問細節。

仔細觀察主管發生事情這段期間的任何變化，並適時地給予幫助，能夠拉近與主管之間的距離，也能更了解主管內心的想法。

※本文出自《SmartM人才培訓網》，粉絲團：《SmartM人才培訓網Facebook》

更多《人力資源》工作機會來了～
■ 華碩電腦_人力資源管理師(台北市)
■ 雄獅旅行社_人資專員(台北市)

• 

  3人喜歡

• • 
  •