小心！9種面試表情洩漏你的內心秘密！

• 2016-1-30
• 文／凌帠的管理世界
• 圖／Josh Chandler

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面試時求職者正襟危坐、不苟言笑，大家都知道這是太緊張了；但當面試主管回答了求職者的問題後，求職者卻突然瞪大雙眼、緊抿雙唇，這是怎麼回事？

為了爭取工作機會、掩飾個性缺點、隱藏能力不足……大多數的人在面試時，多少都會避重就輕、迴避問題或撒點小謊。隱惡揚善本來就是求職者面試時的基本教條，只是雖然口頭上可以唬人，但舉手投足間，卻往往無意將心中真正的想法洩漏出來。

有經驗的求職者（尤其是業務方面的求職者）或是準備充分的求職者，對於面談能夠駕輕就熟，凡事對答如流，每題都是完美的標準答案。面試主管很難從求職者的回答中判斷真正的能力與個性，這時就須從求職者的肢體語言來解讀弦外之音，看穿求職者心中真正的想法。

注意觀察求職者的表情和肢體語言

相同的肢體語言未必代表相同的想法，也未必表示相同的強度，所以還是要視每個人的情況來判斷，就要先對求職者仔細觀察，建立每個人的基本模式後，再根據此一標準來觀察判斷。

例如：某求職者只要一說話就會不停的眨眼睛，這一般都是緊張的表徵，但到底有多緊張可就不一定了，很可能他平常說話時也會頻眨眼睛，所以面試一開始時可以先談些無關緊要的問題，觀察他的表現作為之後評判的依據。

9種面試中常見肢體語言

求職面試很少人不緊張的，差別只在於緊張的程度而已。那為什麼會緊張呢？因為擔心面試會失敗，因為擔心表現不好，因為怕被問到自己害怕的問題或是問到不知如何回答的問題。所以一旦發生自己會擔心害怕的事情時，緊張程度就會瞬間飆高，肢體語言就會立即反應，尤其是面部表情，這時只要仔細觀察就不難看出求職者心中的真正想法。

1.反覆動作

眨眼、手指畫圈、轉筆、重複按筆…...發現求職者一直重覆在做這些動作，通常代表求職者有些緊張。如果求職者從面試一開始就不停做這些動作，可能只是求職者的習慣動作，未必代表緊張。如果面試時先跟求職者閒話家常一番，讓他心情稍微放鬆，若發現這類重複動作會稍緩或是停止，就代表求職者做這些動作時是緊張的。

2.緊握雙拳

看到求職者雙拳緊握，幾乎可以判斷他當時非常緊張。這時，求職者全身肌肉緊繃，思慮受阻、反應遲鈍，最好先緩和氣氛，否則求職者很可能會表現失常，造成面試偏差。

3.鼓脹雙頰

鼓脹雙頰代表的含義是：「Oops！ 糟糕了！喔喔！說錯話了，事情搞砸了！如果求職者」話才剛說完，就發現剛剛表現得不好，本以為這樣回答應該能夠符合面試主管的期待，沒想到面試主管的反應卻大出意外。就會發現求職者突然間鼓脹雙頰，像隻青蛙在吹氣般，把雙頰鼓得大大的，嘴巴則用力緊閉。

4.緊抿雙唇

有位求職者參加複試時，神色自若，落落大方，沒有太緊張的氣氛，看起來是位很容易交談的人。

「你說你的觀察力很好，能不能請你說明一下，你對前一位面試主管的觀察，你認為他的個性是如何？」這位求職者應徵的是業務的工作，認為自己有很好的觀察力，那何不找個實際的例子來當場驗證呢？

「他的個性應該是很直接、很乾脆、反應也很好，跟我談沒多久就說我適合做業務，直接切入未來的工作重點，以及該如何做等等。」求職者也沒耽擱到，反應很快，馬上就說出對前位面試主管的觀察重點。

「很好，那你認為他為何會很直接呢？」不錯！這位求職者的確有不錯的觀察力，那麼觀察之後呢？求職者只觀察到現象，但現象的背後又代表著什麼呢？面試主管想試試看這位求職者對於自己的觀察結果是否具有推斷的能力。

這次求職者可就不像剛剛能夠對答如流了，只是把剛才的回答內容重新排列組合一番，而用不同的說法，重複的說著，不停的顧左右而言他，一直在陳述現象而沒辦法做出推論。

面試主管看求職者實在說不出個所以然來，就接口說：「我告訴你，第一位面試主管之所以會很直接、很乾脆是因為他很有自信，因為能力強，能夠很快對你做出判斷，所以才不想浪費時間，直接進入正題，讓面試更有效率；除此而外，還有另外一種情形，就是可能他是個剛愎自用的人，同樣也是對自己超有自信，只不過是自我認知失調而已。」

當面試主管還在說明的時候，就發現求職者突然開始抿起雙唇，且愈抿愈深，最後嚴重到只剩下一條線，雙脣幾乎都不見了，恨不得把嘴唇全部都給吞進去，表情誇張到不行。

這是怎麼回事？突然抿起雙唇，將雙脣藏起來，表示退縮封閉的態度。代表著當時遇到的狀況造成他的嚴重緊張，並且是他所擔心害怕的事情所造成的，嘴巴閉得愈緊則表示情況愈嚴重。

那麼又是什麼事情造成他擔心害怕的呢？來面試的求職者一心想要表現自己的優點，展現自己的長處，希望能夠獲得面試主管的青睞，能夠獲得錄取的機會，所以最擔心的事情應該就是能力不被認可，被面試主管看出他的弱點，這樣錄取的機會恐怕就泡湯了。

這個案例中，求職者突然抿起雙唇，可能是因原本一直強調自己很有觀察力，對第一位面試主管的觀察也很有自信，但事實上，他只能看出現象而做不出推斷。這點後來被面試主管看穿，就覺得原本可藉此展現自己的強項，突然消失無蹤，瞬時間緊張起來，只好趕緊防衛自己，就不自覺的抿起雙唇了。

5.臉垮下來

「這個工作有需要經常到大陸出差嗎？」面試主管剛說明完工作內容，求職者發現公司的主要業務都在大陸，於是就提出這個問題。

「當然，我們的主要客戶都在大陸，生產基地也在大陸，所以要經常出差，平均每個月至少要出差一趟，一次大約一週。」

「嗯……了解。」求職者雖然嘴裡不置可否，臉卻整個垮了下來，難掩失望之意。

面試主管感覺有異，但不清楚求職者是什麼問題，就直覺的問：「有困難嗎？」

求職者趕緊回過神來：「還好……應該沒問題。」

怎麼可以說有問題呢？只要說出沒辦法配合出差，這份工作不就泡湯了。表面上還是先應付過去，真被錄取了，到時候再來考慮還來得及，不是嗎？

換到另一個場景，面試接近尾聲，面試主管問求職者：「你還有什麼問題想了解嗎？」

求職者對於這份工作的內容很滿意，工作環境也很吸引他，滿心期待能夠進到這家公司，唯一擔心的就只剩薪資了：「請問，這份工作的薪資是多少？」

「大概三萬左右。」

面試主管回答得很乾脆，但求職者卻聽得很迷惘，整張臉瞬時坍了下來，充滿著失落感，只是這個狀況求職者很快就調整過來，趕緊接著問下個問題，好轉移彼此的注意力。

萬事俱備只欠東風，面試時當談及是否願意接受工作的關鍵因素時（例如：薪資、工作地點、所需專業技能…等），若聽到的答案與心中期望的結果有重大落差時，經常就會出現臉垮下來的表情，這時可要小心解讀，千萬不能輕信表面上的回答。

6.眼神呆滯

若面試主管喜歡滔滔不絕談著自己的豐功偉績，但講得太久了，內容又乏味，求職者剛開始還勉強聽下去，聽著聽著心思就不知飄到哪裡去了，這時眼神就會出現空洞失焦的狀態。

如果面試時面試主管正在講述工作內容或是重要的資訊，求職者的眼中卻一片迷濛，沒有焦點，就代表對面試主管的話沒興趣，根本沒在聽，一位對工作內容、對公司環境、對工作要求沒興趣的求職者，你覺得還需要再談下去嗎？

眼神呆滯還有另一種可能，是在思考剛剛面試主管的說話內容。當面試主管說了一件令求職者感到有興趣或有疑惑的事情，愛思考的求職者會進入沉思狀態，若一直

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