能力好不懂做人 不是好員工

• 2016-2-15
• 文／SmartM∕鄭祐銓
• 圖／Anders Lejczak

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在公司裡，有時會遇到「能力很強，卻很難共事的人」，他們就像曠野中的狼桀驁不馴，雖然很有能力，但卻不願意和其他人合作。

然而，「聞道有先後，術業有專攻」，即便一個人能力再好，也不可能做到所有事情，大多數時候，還是需要和其他人合作才能把事情完成，這時不願意和其他人合作的態度，會為團隊帶來相當負面的影響。

之所以會發生求職者有能力，但卻不懂得如何合作的狀況，很多時候是因為人資在招募時，過於注重面試者的能力是否符合需求，但卻沒有看個性適不適合這間公司。為了避免這樣的情況發生，提供求職新聞及建議的媒體Dice news總編輯在《Entrepreneur》雜誌網站上，發布在面試時需要做的四件事，藉此避免找到有能力，但卻難以合作的員工：

一、詢問過去合作的狀況

在面試時，除了問求職者有關能力方面的問題以外，也可以請他分享過去與人合作的經驗，以及在團隊中，擔任什麼樣的角色。如果他所提出的例子表現出「他是團隊中最聰明的人」，或是「他認為其他人所使用的方法不夠好」，這樣的人，可能就不適合進入公司，因為他們認為自己很厲害，其他人都比不上他，是在扯他後腿，有這樣心態的人，會很難和其他人合作。一旦招募這樣的人到團隊中，在面對需要協作完成任務時，可能會大幅影響團隊表現。所以人資在面試時，可以多問有關求職者過去與其他人合作的狀況，以了解對方是否是一個願意合作的人。

二、請他未來的工作夥伴一起面試

人資在面試時，除了獨自一人面試求職者，也可以找求職者未來的團隊成員一同加入面試，除了讓他能夠了解未來同事的性格，並且找出適合團隊的人外，同時他們可能會發現一些人資沒有發現的特質，對於人資決定是否要雇用這個人，有相當大的幫助。

三、向求職者過去同事確認「軟實力」

人資在確認求職者履歷的時候，常會找該名求職者過去的同事或是上司詢問有關過去的工作表現，這對於協助人資確認求職者是否真材實料相當有幫助。但人資常忽略的是，在向求職者過去的同事或上司詢問時，他們很少會問到有關該名求職者的軟實力，像是「是不是擅長與其他人合作？」或是「在面臨困難的時候，他是用什麼態度去面對的？」而是否具備這些軟實力，對於一個人的工作表現好壞，有很重大的影響。一個人的能力即使再強，要是沒有這些好的心理素質，也無法為團隊帶來很高的價值，所以在向求職者過去的同事詢問時，「軟實力」也是需要被確認的。

四、故意提出反對意見試探

最後，若能夠在面試過程中，實際的和求職者辯論，透過對求職者的想法提出反對的意見，看他們是如何為自己的想法做辯護，能夠更清楚求職者是怎麼面對不同的看法，對於判斷他們是否習慣合作，有相當大的幫助。如果他們聽到不同的意見，會先思考是否正確，並將正確的觀點加到自己的想法中，這樣的人，通常善於合作，因為他們不會固執己見，懂得採納其他人的想法，這樣才能透過合作，把事情做得更好。若他聽到不同意見的反應是完全拒絕，不管想法對或不對，只要跟他不一樣的就極力抵抗，這樣的人，即使能力再強，都不應該雇用他，因為他過度自我中心，而沒辦法聽進其他人的意見，這會大幅影響團體運作；同時因為他過於夜郎自大，可能會因此瞧不起其他人，而影響到整個團隊的氣氛，對於團隊而言，並不是一件好事情。

※本文出自《SmartM人才培訓網》，粉絲團為《SmartM人才培訓網Facebook》

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