圖片來源：CREATE - CONNECTING RURAL ENTERPRISE FOR A TRANSNATIONAL ECONOMY ，CC Licensed
有位專業能力極強的資深職場人，常跟阿姐抱怨諸多職場現象，抱怨老闆的無能；埋怨共事同事未能及時解決他所發現的問題；對於與跨部門同事的溝通繁瑣常讓問題空轉多有怨言；帶著自負的傲氣說著不喜歡自己總是擔當救火隊的角色。
這位同仁發了個準備寄給老闆的抱怨郵件給我，請阿姐幫他看看是否合宜。阿姐跟他說看不懂郵件的語意以及文詞有誤，以此理由請他來跟阿姐說緣由兼訴訴苦。
原來此位仁兄當天與老闆一對一會議時，被老闆告知是公認不好溝通的同事。他說自己手上接管的許多案子，必須互動溝通的人一缸子，如果不好溝通怎能完成工作；如果他不好溝通，為何所有人都要指定他來解決問題；如果不好溝通，為何仍持續跟跨國跨部門的眾多人共事與溝通著；如果不好溝通，為何身兼數職的必須與不同部門協調；如果不好溝通，為何⋯⋯。
能做事，也要能圓融做事
阿姐問：是否找你處理事情較有效率以及能達成任務。他點點頭。
阿姐問：如果找你做能達成任務，大家是否會不管你的態度與互動是否客氣有禮，仍舊找你幫忙。他點點頭。
阿姐問：是否不管你自己心中有否犯嘀咕，也總能完成與接下是否屬於自己負責的案子。他還是點點頭。
阿姐說，如果你是那些要找你完成任務達成工作的人，會不會也想找這等人一起共事，達成自己的任務，此時不管對方的臉色是否難看、態度是否不堪，還是會按耐住性子讓工作與任務完成；但事後可能會按耐不住你曾給予的臉色，而在旁人面前紓解宣洩一番。阿姐說溝通不是一種量化的產物，並不能以與多少人持續互動來衡量溝通的良莠。互動的品質不佳便是一種不良的溝通，互動品質舒暢即為好的溝通。
做好自己，也要接納異己
阿姐說我們都有同樣的問題，也都需要在溝通部分多加改善，能做事的員工不見得會被歸類為好員工，能圓融做好事的員工才是現今跨國跨領域職場環境中需要的好員工。阿姐舉了個譬喻，如果你一天到晚抱怨著公司，就須換個職場找個新工作，否則便須閉嘴好好的做事。如果你總是抱怨著工作上的他人，對於眼下所見不滿，那就閉上眼睛關上嘴巴，先做好自己份內的事就好。阿姐說這不是阿Q心態，是學著忍下雞婆管事的衝動，是學著接納與自己想法相左的工作方式或理念，是學著用更開放的胸襟接納異己的功課。
阿姐說與其怨天尤人，不如做好自己；與其怨天怨地怨老闆，還是怨怨自己為何如此惹人厭與惹人怨來得實際些。
※本文內容授權自《人資阿姐碎碎唸》，未經授權不得轉載。
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在阿姐任職外商三十年，從小秘書到資深秘書、行政經理，現任外商人資主管，深諳職場大小事。熱情雞婆又愛碎碎唸的個性，常是職場友人傾訴與諮商的阿姐。2011年開始筆耕『阿姐碎碎唸』部落格，阿姐的多年職場觀察與心得，希能與職場夥伴們一起共度職場歲月的喜怒哀樂。
職場溝通這件事情跟是否口若懸河、能言善道未必很有關連，反而跟體貼心、如何把資料具象化、以及如何帶給他人具體價值等能力關係更大。
職場溝通是現代人不可不掌握的一項重要武器，善溝通、會溝通的人，在職場的發展上往往更加順遂有利，但在不同的職場環境，溝通的形式也會隨之變化，好的溝通者該如何評斷？
哈佛大學教授尚恩‧艾科爾（Shawn Achor）曾經做過一項大規模的研究，發現快樂的員工，工作效率可以提高百分之十六。別懼怕，跟老闆溝通絕對不是件難事！
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