一個關鍵字 讓全世界的人都來幫你

• 2016-5-18
• 文／樺旦純
• 圖／Creative Sustainabil

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想叫屬下做事時，下列哪一種說法最有效果呢？相反的，若是當你站在聽命者的立場時，這些話分別會帶給你什麼不一樣的感受呢？

❶「不好意思，你這麼忙還突然找你，你能不能幫我在明天以前做出這份企劃書？」

❷「來幫我做這份企劃書。如果明天沒交出來我會很頭痛。」

❸「來幫我做這份企劃書。內容很簡單，你一定沒問題。」

❹「高橋，你能在明天之前幫我搞定這份企劃書嗎？」

大概很多人的感覺都會像下面這樣吧：

說法❶：「能不能～」的說法是問句，感覺決定權在受託的人手上。 「能不能幫我？」這種說法，也能給予對方選擇的餘地。由於不會讓人感到有壓迫感的關係，假使是沒幹勁的屬下，可能就會得到「對不起，我很忙」的答覆。

說法❷：「如果明天沒交出來我會很頭痛」這個情況，是主管自己的事。雖然工作都有期限，可是你的上司這樣單方面地強迫你接受他的問題，施加壓迫感，應該會讓人內心覺得反感。

說法❸：「內容很簡單，你一定沒問題」是多餘的一句話。根據對象不同，有人大概會怒火中燒地想：「你把我當白癡嗎？」因為這句話會讓人有「難道你覺得我只能做簡單的工作嗎？」的感覺。

說法❹：指名拜託工作，人會很難拒絕。此外，覺得自己有責任的想法也會增強─就像拜託人幫忙的時候，說出對方的名字非常有效。若是你說「誰來幫幫我」，聽到的人只會心想「反正有人會去幫忙」而覺得事不關己。但如果被點名「○○，請你幫我一下」，對方就很難拒絕了。

叫別人名字的時候，要像在不經意的情況下說出來，這樣就能讓溝通變得更圓滑。不僅如此，稱呼名字的方式不同，和對方之間的關係也會改變。

比方說，當你走進常去的酒吧或居酒屋時，如果店裡的人稱呼你的名字，你會很高興。和去了好幾次都還被喊「客人」的人比起來，稱呼名字會讓我們感覺自己被重視。

名字是每個人單獨擁有的，也就是所謂的象徵。先稱呼某人的名字再說話，代表我們認同對方，也是對人最高的禮儀。

在商場上和客戶談話時也一樣，與其說「貴公司……」、「○○（企業名稱）」，稱呼對方的名字「石井先生／小姐……」的說話方式，更能讓客戶覺得你們的關係沒有隔閡。

反過來說，連見過好幾次的人的名字都不記得，就會讓對方認為：「這個人對我毫無興趣。」

舉例來說，在聯誼的時候，不少人會為了博得好感而想吹捧自己。然而，如果你連對方的名字都無意去記，別人也不會對你有興趣。從頭到尾都在宣傳自己的人只會把焦點放在自我身上，所以沒有餘力去管對方的性格或想法。

想要拉近自己與對方之間的心靈距離時，就要使用能提升彼此間親密度的話術。

舉例來說，與「你覺得怎麼樣？」比起來，「○○，你覺得怎麼樣？」這種稱呼名字的方法，更能拉近雙方距離。

與其只用「你」、「那邊那個人」來稱呼對方，不如說：「○○（姓氏）」，甚至是講：「○○（名字）」更能有效快速地獲得對方好感。因此，利用稱呼的方式能夠拉近兩人的關係，反過來也能讓彼此的距離更遙遠。

想和對方培養親密情感時，就刻意增加稱呼對方名字的次數吧！這麼一來，也會得到更多談話機會。

※本文內容授權自《不懂暗示心理學，講到死也沒人聽：利用「人性弱點」，操縱「潛意識」，所有人都不自覺地聽你的》，未經授權不得轉載。

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