圖片來源： Sharon Mollerus，CC Licensed
我們以實際的對話範例，來思考正念的應用。
（常有的負面模式對話）
部屬：「課長，這是對A公司提案的內容，請您確認一下。」
上司：「嗯，我看過了，商品的說明有一點拐彎抹角。」
部屬：「很抱歉。因為A公司的部長很會挑毛病，所以我想盡可能說明得詳細一點。」
上司：「這就是你不對的地方，被挑毛病不是因為說明得不夠詳細，而是因為你沒有把特徵說清楚。」
對於表現能力不好的部屬，這位上司說的一點也沒錯。但是，工作已經做不好了，還被上司否定，部屬只會越來越無法保持理性。這就是從大腦的構造，看到值得擔憂的事項。
那麼，不把工作做不好的部屬當一回事的上司，若使用正念會如何？我們來看下個例子。
（提升部屬積極性的對話）
部屬：「課長，這是對A公司提案的內容，請您確認一下。」
上司：「嗯，我看過了。商品說明的部分再精簡集中一點，就更好了。」
部屬：「好的！謝謝您。因為A公司的部長很會挑毛病，所以我想盡可能說明得詳細一點。」
上司：「但這裡重要的，是仔細斟酌對方想知道的是什麼吧？」
這位上司懂得理解無法掌握工作要領、但很認真的部屬的心情，並且有建設性的教他該怎麼做。這反映了透過正念培養出的體恤。
不過，有人談到正向，便誤以為是過度樂觀，這反而會造成反效果。佯裝笑容，卻口是心非，聽者只會跟你離得越來越遠。因為人類所擁有對言語與表情的解讀能力，其不一致性遠超出你的認知。即使你表面裝得很好，也會被看破。
（誤解正向的應對）
部屬：「課長，這是對A公司提案的內容，請您確認一下。」
上司：「嗯，我看過了。我認為你做得很好……」
部屬：「是、是嗎？太好了！」
上司：「還有，商品說明的地方，如果重點再更明確一點，就很完美了。」
這種狀況，到底部屬能不能察覺到上司的話並非真話？還是真的會誤以為自己只差一步而已？兩種可能性都很高吧？
最近不懂得如何責罵部屬的上司正在增加，當中也有許多人是用這種似是而非的正向模式去溝通。
※本文內容授權自《Google最受歡迎的正念課：每次開課數百人爭取，臉書、高盛、麥肯錫紛紛引進，他們這樣培養未來需要的人才》，未經授權不得轉載。
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