員工一致公認：這4種主管最討厭！

• 2016-10-21
• 文／SmartM/盧俐妤
• 圖／Maggie Stephens

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遇到好主管讓你上天堂，遇到壞主管讓你想抓狂！「毒型老闆」有4種行為，最容易員工喪失工作熱誠！快來看你老闆是不是也有類似狀況？

史丹佛大學教授Robert Sutton曾在書中《 Good Boss, Bad Boss》指出擔任好主管應具備的7種特質，並分析不同屬性的主管在職場上會如何領導他們的團隊，乃至於影響到整間公司的經營。

以下為Inc.網站根據此書篇章，歸納出4種典型「毒型老闆」最常做的行為，並根據不同屬性，分別提出因應之道，避免上位者成為NG主管的一份子。

一、愛大呼小叫的主管

這類型主管的情緒表達方式總是顯而易見，當工作發生狀況時，常常會在公眾場合直接數落員工，甚至會到其他部門斥責相關工作狀況。當他們在展現權威時，彷彿忘了周遭的人正看著，也會開始對主管產生排斥。員工在公司變得戰戰兢兢，深怕一不小心就會誤觸地雷。

想要避免讓恐懼氛圍瀰漫在公司之中，主管首要採取的行動，就是先找出導致情緒的引爆點在哪裡。碰到工作不順利的情況，負面的情緒就像是滾雪球般，累積到最後才轉為憤怒爆發。究竟是哪一個環節被忽略掉了，真正讓情況失控的原因是什麼？主管要找出關鍵問題所在，而不是在任務出包後火力四射地指責，這樣即使情緒發洩完也無濟於事。

二、喜歡邀功的主管

有些主管每當底下的團隊交出漂亮成績單時，不論大大小小的功勞，都會往自己身上攬。特別像在新創公司、設計相關注重創意、創新的產業時，若出現這樣一名主管，只會大幅降低員工的工作意願，不想為公司盡心盡力。

這樣的主管必須學會如何去帶領團隊。親自參與員工之間的討論，不論好的壞的提議，都要給予回饋意見。當員工遇到工作瓶頸，也該學習如何鼓舞士氣，讓員工更有動力提出令人滿意的方案。透過掌握團隊的運作方式，雙方才能相互尊重，主管也會變得更重視團隊的功勞，而非個人。

三、雙面人主管

有些主管在高層或有權勢的對象面前，會刻意展現魅力，讓對方有好的第一印象；對待員工時卻兩樣情，看似好相處的模樣全都是假的。員工會認為這樣的主管很偽善，甚至對這樣的差別品頭論足，讓公司充斥著許多流言。

要改變在員工心中的形象其實很簡單，主管別總想著要講些對方希望聽見的話，也不要算計著跟哪些人相處是對自己有利的。要讓團隊更有向心力，先丟掉那層假面具，以真實的面貌待人。若只是一味地對外人阿諛奉承，恐怕會失去原先對自己忠心的員工。也許這需要花上一段時間，但別人能感覺得到你待他是否真心，公司氛圍也會有所轉變的。

四、老愛插手的主管

手中握有權力的主管有些相當「負責任」，會隨時想要回到崗位上查看每封郵件、每個任務的進度，並直接提出他個人的看法。孰不知他在尚未了解全面情況或某些細節下就予以回覆，這樣做也許已經冒犯到了別人的專業領域。

在發送訊息前，這些主管應先自我約束，讓情緒沉澱後再問自己：「不對勁的點在哪裡？」別只單看到某些特定的語句就急欲反駁。找出真正的癥結點，才能說服員工究竟糾結的地方是什麼，也能給予更明確且有效的建議，才不會讓人一頭霧水，認為主管難以溝通。

※本文出自《SmartM人才培訓網》，粉絲團為《SmartM人才培訓網Facebook》

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