不要把超商店員當空氣 請對他們說聲謝謝

• 2016-12-9
• 文／珍妮佛‧斯科特
• 圖／記者王秀亭攝

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基本禮貌是指世界上通行的基本禮節，遺憾的是，現今社會上的禮貌常識堪堪及格而已。

把「請」和「謝謝」掛在口頭上，撞到人說「對不起」，開門後為身後的人攔著門，這些都是人際互動上的基本禮貌。從便利商店的店員到辦公室的警衛，我們與任何人的交往都應該謹守這些基本禮貌。我把基本禮貌放在（魅力溝通術）這一章來聊，是因為禮貌也是溝通的一環，它能展現出我們對他人的尊重。

這年頭，基本禮貌日益罕見，有禮貌的人，反而像閃閃發光的寶石一樣引人注目。在超商結帳的客人只顧講電話，把店員當空氣一樣，這種場景是不是司空見慣？我相信被忽視的店員心裡多少有些不舒服。難道我們真的那麼尊貴，或忙碌到抽不出一個眼神或微笑，讓對方不覺得被輕視嗎？

我們教導小孩子要有禮貌，為什麼我們長大卻忘了呢？每當我在咖啡店聽到有人點餐時說「給我一杯咖啡」，我都默默想著：「是不是忘了說什麼？」有禮貌的講法應該是「請給我一杯咖啡，謝謝」才對吧。我以前在餐廳也習慣向服務生說「我要……」。殊不知我先生注意到了，有一次他跟我說：「說『麻煩給我』比較好。」言之有理。「麻煩給我」確實比「我要」聽起來有禮貌。

相信很多人都有過這種經驗：好心禮讓別台車插入你的車道，對方卻沒有揮手回禮。想要插車，人家卻加速不讓你切進去。雖然別人不懂禮貌，但我們可以從自己做起，慢慢的，整個社區的風氣或許會為之一變，帶動更多人一起講禮貌。向禮讓你的駕駛揮手致謝，對方很有可能因為你這個小小的舉動，未來更願意禮讓別台車。就像蝴蝶效應一樣，你永遠不知道你揮一個手能造成多少影響。

如果你每天早上總是會在街上遇到某個不理人的鄰居，可以堅持每天都笑著向對方道早安。不要在意對方理不理你。別人怎麼反應是別人的事，不要因為別人沒反應就覺得自己被冒犯了。

你向鄰居打招呼，只是在「自掃門前雪」而已。我也有那種一派冷漠只盯著地上看的鄰居，我想過是不是放棄向對方打招呼的好，可是我沒辦法無視迎面而來的熟人，那樣我反而不自在。所以遇到任何鄰居我都會打招呼，冷漠的鄰居通常會被我嚇一跳，愣愣回一個遲來的「你好」，要不就是呆呆瞪著我。我真不懂，這世界已經變得這麼沒人情味了嗎？ 一句普通的問候也能嚇到人，唉。基本禮貌是儀態的必修課。不要計較旁人的行為，也別在意有沒有回報。重點是，我們應該堅持自己的品格，不要因為對別人失望而隨波逐流。天天實踐基本的禮貌，你的優雅氣質就會自然散發出來。

※本文內容授權自《向巴黎夫人學風姿：Madame Chic的11堂優雅生活課》，未經授權不得轉載。

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