為何門市都是女性店員？

2015-11-20
文／Chen Mitchell
圖／郭顏慧

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男生！真的比較不適合當服務業門市嗎？許多店家門市都是女生，為什麼男生投服務業的職缺都石沉大海？HR真的都不會看男生的履歷嗎？

這幾年觀察下來，男生在門市的比例的確較少。為什麼呢？有人問我，我到底會不會不看男生履歷，廢話！法律規定不得有性別歧視，加上人力銀行才公布，10：6的勞動力，現在投遞履歷的少了很多，還管男生女生，用人唯才啊！那為什麼外面看到的門市，都是女生居多？以下幾點是我自己的觀察。

1.專業度高，但嘴巴不夠甜
大部分的男性門市，我看到的都是在3C產業較多。因為男性本身對於邏輯的能力就比較好(這是有科學研究的)，而女性則是較為感性。我們用幾種組合來說：
客戶為男生，門市為男生：這種狀況就比較直來直往，價錢與專業度的考量，或者有共通話題。
客戶為女生，門市為男生：這種狀況除了價錢及專業度外，還有看不看對眼的因素，以及旁邊有沒有男性友人。
客戶為男生，門市為女生：如果價錢談不攏，有時候還可以用聊天的方式，像我就經常碰到撒嬌的女店員。
客戶為女生，門市為女生：天南地北聊開的狀況非常容易發生，七分聊天三分攻堅的銷售狀況就上演了。

2.女性銷售時容易貼近客戶，男性比較有隔閡
古人常說，女追男，隔層紗；男追女，隔重山，這不是沒有道理的。如上面說的，我認為女性較為感性，在銷售上，容易去貼近客戶的心理，也會在肢體及情感上做出相對的表現，而男性由於社會的因素，成長環境使然，就會顯得較有隔閡。簡單的說，男生真的不會撒嬌。

3.追求薪資或地位，不易放下身段
很多的男性求職者，在求職的過程中，總會提及自己之前的背景身分。追求的是更高的職位或薪水，不願面對較低的薪資。其實，蹲低才能躍起大家都會說，但實際上我在職場上看到的人卻是少之又少。有時候，不要太在乎職稱，而是去看到底投入多久的時間跟心力，會換到你要的。
為自己設一個里程碑，如果達不到，目標還很遠。那就該走了。如果時間到了，但距離目標只有一指之差，就繼續奮鬥下去。

4.渴望升遷，但時不我予的狀況
男性對於社會地位的渴望超過女性，追求升遷與自我成就或實現。但有時候因為銷售績效不好，而無法較女性同仁獲得升遷的機會，久而久之就會自己胡思亂想，想要突破。
甚至想要帶著戰果投效他方，卻忘了他累積許久的能量，也許就在不久就可以達成。離職，等於歸零重來，這句話男性真的比較聽不進去，尤其是年輕男性。

所以在市場上我們可以發現，許多的工作也許會有性別的顧慮。但是相對的在我工作的這十多年來，我發現在成就感沒有達成的時候，男生通常就會想要離開，找尋自己的伯樂。追蹤一些時日之後，發現他還是在同樣的領域，領著同樣的薪水。或者自己創業，但不久就失敗的也很多...

其實天生我材必有用，男生不是絕對不能當門市，只是可能因為業績的競爭、客人的接受度，導致我們看到的門市大多是女性。

我會建議想找服務業門市的男性求職者，先想想：
1. 你夠專業嗎？夠貼心嗎？
2. 你可以承受同事是女生，然後業績比你好，還繼續奮戰下去嗎？
3. 如果你碰上情侶、夫妻來購買商品，你會如何因應。

※本文內容授權自《Call me Mitchell 呼叫米球》，未經授權不得轉載。

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