一個教育訓練，居然讓業務暴怒！該如何解決...

• 2016-4-8
• 文／米球
• 圖／Graeme Maclean

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我為什麼要去上這堂課？你告訴我，我可以獲得那些？有意義嗎？Alex大聲的在辦公室裏面這樣對著HR說，而這位HR受了委屈悄悄的發了訊息給我。

他問我，該怎辦！他不上，大家都一個樣不想上。

原來，這位Alex是公司的地下意見領袖，業績表現也深得老闆信任，公司因為年度的教育訓練計畫，有安排到關於他的職能課程，所以辦訓的HR就發了通知。

誰知道，Alex因為已經安排了一連串的業務拜訪，所以當天無法上課，而也因為個性的關係，在辦公室內就給了HR一個眾人皆知的火鍋。

在我看來，業務導向性格的人，的確會追求結果。所以很直接的就問了這個問題。

其實，可能沒有惡意，但卻忘了自己的影響力。

在我聽到這個故事時，我分成兩個方向看待此事

1.Alex日後該重用嗎？

2.心態可以調整嗎？

學員心態很重要，我想了很久。為什麼Alex會這樣回答HR?

每個人在上課的過程中，都會有所心得。

心得，就是心感神會，所得到的東西。

如果一個訓練，可以告訴你半天可以讓你從A到A+，我覺得就太誇張了...

一個訓練，在TTQS裡面，頂多事前的L2到課後的L3，就已經非常了不起了....

我常問自己，我去上了那些課，我還記得那些？

我只記得我不能忘記追求卓越、跟在時間中取得平衡。

只記得我貼滿了牆壁的小黃貼，讓我現在工作上做簡報有所進步。

只記得把講稿印出來不斷的練習，結果還是過於緊張...

但，過程中我學到了很多。

手裡無劍，心中無劍、堅持到底、心體技合一....(這些都是我學到的)

當我們追求結果的答案時，就像是我們小時候父母親在我們考了80分，還拿著棒子追打著我們，怒罵為什麼沒有考100分。

而當死記硬背考到了100分，驀然回首，卻發現自己為了那20分浪費掉的時間。可以很美好、可以做很多的事情。

甚至，為了快速的解題，我們拿到了公式，直接操作，就像是(a+b)^2=a^2+2ab+b^2，但到底怎來的，卻不知道？

追求分數，追求結果，不在乎過程。Alex好像就是這樣的人...

我想起十月的天空這部電影(October Sky)...那個一直不放棄夢想，不斷嘗試與失敗的年輕人(Homer Hadley Hickam, Jr)

該怎說，比較好

我告訴這位HR，好好地告訴Alex，可能通知上出了問題，這點很抱歉，但這堂課我認為對你有幫助，也希望你能夠帶著同仁一起來上課。

關鍵小技巧，不可不知道

我告訴他，有一個小方法，可以讓這個邀約更順利，你要不要試試看。他在FB訊息上留下了 一　定　要　三個字

我教他，最後補上一句，"聽說某某某高層會來看。課程中也有競賽..."

今天我在捷運上，收到他的訊息，告訴我"Alex帶著全業務團隊報名了...YES!"

我恭喜他，也知道我第一個問題的答案了。

※本文內容授權自《 Call me Mitchell 呼叫米球》，未經授權不得轉載。

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