用LINE請假 錯了嗎

• 2016-6-13
• 文／陳麗卿
• 圖／法新社

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老闆可以用LINE交代工作，為什麼員工不能用LINE請假？

每個月，我都很期待最後一個星期二，到中廣流行網《理財生活通》節目中和主持人夏韻芬一起聊關於形象的大小事。在前陣子的訪問中，韻芬觀察到現在有很多人會「用Line請假」，然而這似乎是許多老闆在意卻不告訴你的事！為了讓聽眾們避開諸如此類的職場地雷，她特別在節目中問我：到底職場上用Line請假可不可以呢？

無論是工作還是人際溝通，運用即時通訊軟體已經是個趨勢，甚至有位朋友告訴我，多虧有了Line，讓原本不擅長說甜言蜜語的他，透過貼圖和訊息，使得伴侶之間的感情更加緊密了。然而，Line用在家人朋友之間的「傳情」上或許很適合，但若用在職場上的「達意」則就不一定了！特別像是「請假」等重要事宜時，使用Line更要格外小心。

如果在可以面對面或打電話的時間，不採直接溝通的方式，卻用Line請假，大多是因為內心有想逃避面對老闆時的尷尬：想到與老闆面對面或通電話時，老闆的責罵、追問、質疑、甚至是關懷，想一想，還是傳封訊息給老闆就好了吧！

不過，這麼做其實是很多主管在意的大地雷。例如以下這兩種狀況，經常造成主管與部屬間的摩擦：

狀況一：已讀≠已看≠已了解≠已同意請假

很多人在傳送訊息之後，不管主管回覆了沒有，就會先認定為「我已經請假完成」。然而，就算主管「已讀」，他可能正在忙別的事情，或是尚未決定要怎麼回覆，在主管回覆同意之前，請假程序都是未完成的！我卻聽過許多在訊息送出後，就直接不進公司的例子。

此舉無異是強迫主管接受「生米煮成熟飯」的結果，卻沒想到一時貪圖方便，卻造成工作延誤和傷害專業形象的風險。

狀況二：訊息溝通效率低，導致溝通誤解或進度延誤

此外，只利用Line請假，一來主管不一定能即時讀取、處理（例如早上7點傳訊息請假，主管可能10點才看到，但許多主管在更早就已擬定好當天整個團隊的工作規劃了）；二來，文字溝通訊息曠日廢時、因等待訊息回覆而耗損精力，且因為沒看到對方表情，而無法解讀話中真正的涵義...這些都是降低溝通效能的元凶。

相較之下，如果可以面對面討論或至少以電話溝通，不管是否准假、工作進度確認、人力調配需求，都會更有效率。

你可能很疑惑，工作上用Line溝通是家常便飯，為什麼用Line請假就不妥了呢？其實可以回歸到「專業請假」最基本的3個層面來看：

1. 告訴主管我要請假

2. 主管准許我請假

3. 不因請假而延誤進度

用Line請假，其實只做到了以上3個層面中最初階的一步，而要將請假造成的傷害降到最低，最好的方式除了慎選請假方式之外，也要做好工作進度報告與交接。

萬一臨時需要請假，在主管准假之後，務必要主動向主管報告進度、需要請同事支援的地方；不管是用Line將事情條列化地寫下來，或是於電話中說明，都要確實確認主管已完全理解了，才是最可靠專業的做法。

其實不只是請假，只要是牽涉到職場上的重要事宜，最好都要以同樣慎重的方式處理。你可以參考以下的光譜，來選擇溝通的方式：

愈重要、急迫，或是希望表現出對對方尊重、需要徵得對方同意的事情，就愈「必須」採面對面溝通的方式，如果沒辦法面對面，再以電話取代。

休息是為了走更長遠的路，「請假」非但不是壞事，有時候甚至是必要的事。

因此當真需要請假時，不需要閃躲逃避，只要用正確的方式傳達，就能在表明需求的同時，也讓主管有被尊重的感受；更棒的是，這麼做還能讓你雖然人不在公司，卻仍然保持專業形象的高分數。祝福各位，工作時認真打拼，請假時充分休息，讓飽滿的精神成為你衝刺的後盾！

※本文首刊於《經理人月刊》網站 。

內容授權自《 陳麗卿形象管理學院》，未經授權不得轉載。

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陳麗卿

在Perfect Image陳麗卿形象管理學院總監 以幫助職場工作者打造成功形象為己任，透過系統化的形象管理課程【衣Q寶典】幫助上萬名專業人士展現實力，是300多家優質企業倚重的形象訓練師與顧問。著有《成功禮儀》、《穿對更成功》等20餘本形象管理專業書籍。官方網站：www.perfectimage.com.tw

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