員工心中的NG主管：太小氣、冷漠、自私還有......

• 2016-8-9
• 文／SmartM/楊芷盈
• 圖／Sam Howzit

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俗話說：「帶人要帶心」，一個成功的領導者，除了要能創造績效外，更要懂得體察下屬的心聲。專家分享幾個能讓部屬能感受到主管用心的訣竅......

「表達感謝」說起來是一件很簡單的事，卻也是一門「藝術」，不同的致謝方式，單純口頭表達或是加上實質獎勵，甚至口頭感謝時，不同語氣、不同時間點、場合，給人的感受也微妙的大不相同。

每個部屬都渴望自己在工作上的付出能被主管重視、認同。雖然多數主管也都把同仁的付出看在眼裡，但表達仍是重要的，那會帶起團隊士氣，也讓同仁工作更有動力。以下是幾個小訣竅與提醒，讓主管可以輕鬆自在地對下屬表達內心的想法及感謝，使部屬隨時隨地感受到主管的用心。

一、太制式＝沒誠意

如果單單只以制式化的方式表達感謝，那會顯得很沒有誠意。舉例來說，當下屬達到業績目標時，主管卻只發一封簡單的罐頭郵件恭喜他們，這樣根本無法表示尊重，甚至會讓下屬感覺你是在敷衍他們。

最好的方式就是親口和他們說：「謝謝你這幾個月的努力，才能有現在這樣的成績，很開心我們能在這裡一起並肩作戰，有什麼要幫忙的儘管說，加油！」這樣帶有互動的感謝方式，把他們當成家人來對待，更能被下屬們感受到這是發自內心的支持和感激。

二、心意來自微小處

花幾分鐘的時間，坐下來親手寫一張小小的感謝信給下屬，將會有加分的效果。或是設計團體活動，讓彼此可以展現個人能力，並在結束後給他們口頭上的鼓勵，這些舉動都是可以增進彼此感情的好方法。當主管可以放下身段，跟下屬一起用相同的眼光看待事情，就會有不同的省思，也能自然而然地說出感謝。當人與人之間的交流有了一定的感情基礎，就可以更自然地說出心中的想法，而後才有長久穩定的關係。

三、獎勵不能給得小氣

建立彈性的工作表讓下屬們有更多自由運用的休閒時間，盡量不要讓他們加班，能夠在工作和生活之間保持平衡，生產意願也會提高。還有定期舉辦Happy hour，大家可以一起享受快樂的時光，彼此交流增進感情。

舉例來說，固定星期五共同午餐的時間，讓主管和下屬一起吃飯，經費可以跟公司申請或是主管幫下屬出少許的錢，這些定期的聚餐當作感謝下屬辛勞的獎勵，都會讓下屬更有動力做之後的工作，同時建立起更好的團隊關係。

四、投其所好

不論大企業或新創公司，了解員工有興趣的事情都是培育人才的重要關鍵。若能找到他們努力工作的誘因，了解下屬的想法，並投其所好制定獎勵，才會有最佳的效果。

舉例來說，有人會希望獲得額外的獎金，有些人則希望得到一天的假期放鬆自我。每個人想要的目標都不一樣，建議可以用一對一的方式進行溝通，找到彼此的願景，這樣的細心就是公司從每一個小細節裡表達對下屬最大的感謝。

五、適度調整

當主管在實施一系列的獎勵後，可以詢問下屬的想法，請他們給予回饋後調整方向，這樣下屬會更能感受到改變的決心。

舉例來說，可以每個禮拜做一次問卷調查，並親自閱讀內容，了解下屬的想法和需求。之後看s哪些回覆比較多人有反應，就先進行那項改革。譬如說，如果很多人希望辦公室可以多放一台咖啡機，提升工作時的精神，而評估後認為這是合理要求的話，就可以為他們添購。

當公司發展快速時，很容易就會忘記要感謝一起努力的夥伴。要把以上的事情當成每天的代辦事項，花十五分鐘討論要做什麼並付諸實行。雖然是小事，但卻是企業整體發展的重要關鍵，能夠讓整體工作環境越來越好。

※本文內容授權自《SmartM人才培訓網》，未經授權不得轉載。

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