員工心中的暖主管：做錯事客觀明講，做對事懂得誇獎

• 2016-8-18
• 文／盧俐妤
• 圖／helpsg

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當員工表現失常或犯錯時，第一個馬上想到的是：主管會如何回應。在職場上，不只是高層會注意員工表現，員工們也會隨時觀察主管的一舉一動。

作為團隊的領導者，是否常會感覺到夥伴的力不從心，或表現不如預期？多數這種情況，其實並非他人沒有實力，而是團隊之間尚未建立起信任關係，導致公司員工整體較無向心力，面對公事的態度也較消極。

但是，一間公司成功與否，取決於員工的團結，特別是正在成長的中小企業。曾創設10家公司的連續創業家Allison Maslan，在Entrepreneur網站分享她領導團隊、激勵部屬的4個心得。

一、身為領導核心，須以身作則

大家是看長官的臉色吃飯的，公司裡的每個人，都希望能有個體面的工作，並獲得主管賞識。所以作為領導者，如果常散發著負面情緒，或是無視於員工的努力，那麼下屬久而久之也會對工作感到疲乏，最後只願意拿出五成的實力應付了事。若連主管都無法對工作保持活力與衝勁，又怎麼能感染身邊的夥伴呢？

二、營造不發牢騷的工作環境

也許每個人在上班前，都經歷了各種不同倒楣事，但在踏進辦公室的那一刻起，就應該把私人情緒擋在門外，這當然也包括主管本身。要讓職場環境避免圍繞在消極的氛圍下，必須要求每個人坐到工作崗位上後，就要拿出自身專業，專注於手邊的要事。把工作視為轉移注意力的方法，掏空自己的負面情緒，試著拿出全力將工作做到最好，才能讓團隊提升競爭力。

三、個別對談，把每個員工視為重要角色

當在做自己所熱愛的事物時，是否常感覺時光在不經意的時候快速流逝？對於自己所建立的公司或團隊，就像是對待親生骨肉般，灌注百分百的熱情與毅力是理所當然的。但對其他員工而言，也許因為沒有相同的觸動，對公司的投入有達到80%似乎已經是極限。讓員工了解到他們在團體中的重要性，也要讓他們握有一定的權力，知道公司認同他們的能力。

身為主管，最好能和每位員工有個別談話，確保員工理解到他們扮演著舉足輕重的角色，對於完成公司願景和當前任務都佔有一定地位。適時地給予員工自治權，讓他們學習該如何協作團隊，員工會漸漸感覺到自己是有份量的人物，也是在公司運作裡不可或缺的重要一環，自然就會對工作產生認同感。

四、經常鼓勵，讓員工有成就感

在電影《高年級實習生》中，只要有員工達成某項成就時，主管就會拉繩敲鐘來報喜，讓大家為同僚鼓掌。所有人都希望能在職場上受到鼓勵，身為主管，應該學會讓讚美變成一種習慣，懂得肯定員工的價值。設定每週一次的例行會議，來表揚那些工作上有所突破的人，即使只是一項很小的成就，都值得讓大夥一同為他慶祝。在做對的事情上不吝於誇獎別人，才會使員工更有動力工作，也能讓職場環境充滿正面能量。

※本文出自《SmartM人才培訓網》，粉絲團為《SmartM人才培訓網Facebook》

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