美國外送平台「DoorDash」。（資料照，彭博）
商業內幕》報導，金融服務和數位媒體人羅伊（Ranjan Roy）撰文表示，他和朋友在去年發現了DoorDash的系統漏洞，這讓他們可以透過DoorDash在自家店內下單，藉此獲利。
羅伊稱，他有個朋友開了幾家披薩店，這些店鋪沒有提供外送服務，但朋友去年3月稱，店裡近期接獲不少消費者打電話來抱怨外送問題，朋友後來意識到，DoorDash在未經他同意或不知情的狀況下，為他的餐廳提供了外送服務。朋友還發現，DoorDash菜單上的披薩收費16美元，但他店內菜單則是24美元。
羅伊發現了問題，若消費者向DoorDash付16美元，但DoorDash向餐廳支付24美元，那麼餐廳是否能藉由靠「自我訂購」來獲利？
羅伊稱，他朋友認為DoorDash這麼大間的公司應該不會犯下這種錯誤，但他認為情況可能相反，最終在羅伊的堅持下，他們使用DoorDash買了10個披薩，花了160美元。
羅伊說，DoorDash隨後打電話到朋友餐廳，訂了10個披薩，DoorDash外送員之後來到店內，為這10個披薩付了240美元。雖然看起來好像賺了80美元（240美元減160美元），但由於每個披薩成本約7美元，所以他們在這次操作上，實際才獲利10美元（80美元減70美元）。
所以他們繼續嘗試其他方法，像是直接買什麼都沒加的披薩麵糰75美元，由於這幾乎沒成本，也就是說直接賺了75美元。羅伊與朋友在接下來數週做了好幾次這種「交易」，但DoorDash完全沒有注意到這個問題。
羅伊和朋友最後了解到，此舉是DoorDash所謂的「需求測試」，他們先獲取餐廳資訊，在餐廳不知情狀況下為其創建菜單，之後開始執行點餐但未收取佣金，測試結束後就會給餐廳老闆訂單數據，藉此讓老闆簽約並使用DoorDash的服務。
羅伊直言，DoorDash去年虧損4.5億美元，擁有巨大的資本卻創建了個難以置信的低效率賠錢商業模式，對DoorDash的前景提出質疑。
報導稱，DoorDash對於整起事件的評論請求沒有回應。
※本文內容授權自 《自由時報》 ，未經授權不得轉載。
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