新人總在第一個月就離職！這5招讓他留下來

• 2016-5-17
• 文／楊修
• 圖／洪美秀

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台灣將近32%的新人，會在上工1個月內辭職。你也有這樣的困擾嗎？你可以向玩具車公司Radio Flyer學習怎麼留住人才，降低新人的辭職率。

2007年，進到Radio Flyer的新人，第一年的離職率高達21%。該公司人力資源部副總裁愛咪‧巴斯土嘉（Amy Bastuga）分析，新人「閃辭閃退」的原因大多是缺乏歸屬感、找不到努力的目標和認為企業無法幫助他們成長。為此，她實施新的入職計畫，有效將新人流失率降到6%。

想讓新人留下來，建議可以從以下5個面向下手：

1. 員工報到第一天，熱情歡迎

新員工報到第一天，就會收到總裁寄來的歡迎信、公司經典的紅色拖車玩具和其他禮物。這會讓新人一進門就感受到公司對他的熱烈歡迎，留下良好的第一印象。

2. 幫助新人和其他員工建立連結

新人報到後，公司會安排他與各部門、單位的成員會面，還會寄出一封e-mail寫明這些成員的背景和負責的業務，讓員工遇上困難時，知道應該找誰幫忙，也能更快了解公司的組織樣貌。

3. 直屬主管清楚指出期望

關於公司、部門要達成的目標，直屬主管都會清楚地告訴新人。他們還會拿到一份羅列著績效考核項目與標準的表格，快速了解自己該往哪個方向努力，更迅速地進入工作狀況。

4. 打造個人的教育訓練

Radio Flyer的芝加哥辦公室裡，一年會舉辦兩次新人訓練，接待13～20個學員。

課程大多是一對一傳授，包含公司與各項產品的歷史、溝通技巧、品牌操作、客戶分析等等。

最後，公司還會為新人開一門「打造你最好的職業」的課，幫助他們分析自己的優缺點、興趣所在，以釐清未來想要發展的方向。

5. 一年後追蹤新進同仁的狀況

新人進入公司一年之後，主管會選在一個輕鬆的場合（非會議室和辦公環境），與員工討論這一年來的表現，讓員工比較沒有心理負擔地侃侃而談。

另外，員工也會填寫對於課程的調查問卷，提出上課的回饋，以及課程設計上需要補充和修改的建議，供人資部門參考，進而調整教育訓練的內容與形式。

※本文內容授權自《經理人月刊》，未經授權不得轉載。

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