「長城亨通」公司自109年7月迄今,全國已有35件申訴案件。(消保官提供)
新北市法制局長吳宗憲指出,網路交易無國界,但行政或司法卻有管轄權的限制,因此網路交易常成為詐騙溫床,若屬於跨境交易,向境外賣家申訴更是困難重重,網購時不可不三思而行。
王治宇表示,像是「長城亨通」公司自109年7月迄今,全國已有35件申訴案件,消費者反映收到商品發現不能使用且贈品短少,撥打電話請求退貨退款卻從無人接聽,傳簡訊也只收到罐頭回覆,經消保官調查發現所謂「長城亨通股份有限公司」並無公司登記,且新北市中和區健康路129號6樓之1 2號地址根本不存在,應屬跨境詐騙。
王治宇說,俗稱「光棍節」的11月11日即將到來,近年來雙11特賣後消費者投訴絡繹不絕,類型包括給付遲延、內容物於運送過程遭摔壞、特價品其實是福利品、展示品或仿冒品等,建議消費者在網路購物時仍應保持冷靜,下單前先停下來思考自己是否有需要以及特價是否合理。
他建議,接著要搜尋業者的評價、有無實體店面及所在位置 ,仔細察看網址有無異常?是否一頁式網站?是否只接受詐騙集團最愛用的貨到付款?網頁有無依消保法揭露店名、地址、連絡電話,並說明消費者有7日內退貨的權利?這些都是避免詐騙及行使退貨權的重要資訊。
王治宇說,民眾如上網購買3C電子商品,應避免購買雜牌貨,否則後續維修及保固將毫無保障,他提醒消費者,如遇消費糾紛,可撥打1950全國消費者服務專線進行諮詢。
廣告規格太誇張,以市面行情至少要兩萬以上,業者卻只賣兩千。(消保官提供)
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